সেবার শর্তাবলী

Last updated: October 17, 2026

ভাষা: সহজলভ্যতার জন্য এই নথিটি ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষায় প্রদান করা হয়েছে। দুটি সংস্করণের মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব, অস্পষ্টতা, বা অসঙ্গতি দেখা দিলে, ইংরেজি সংস্করণটি নিয়ন্ত্রক হিসেবে বিবেচিত হবে।

শর্তাবলী গ্রহণ

এই পরিষেবার শর্তাবলী ("Terms") আপনার এবং Panosia LLC ("Panosia Connect," "আমরা," "আমাদের," বা "আমাদেরকে") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি, যা connect.panosia.com এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা (সম্মিলিতভাবে "পরিষেবা")-তে আপনার প্রবেশাধিকার ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন, এবং এতে আবদ্ধ থাকতে সম্মত হয়েছেন। আপনি সম্মত না হলে, পরিষেবাটি ব্যবহার করবেন না।

এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি, কমিউনিটি নির্দেশিকা, এবং ফেরত নীতির সাথে একত্রে, পরিষেবা সম্পর্কে আপনার ও Panosia LLC-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং একই বিষয়ে পূর্ববর্তী সকল চুক্তির স্থলাভিষিক্ত হয়।

Panosia Connect সম্পর্কে

Panosia Connect একটি বিশ্বাসনির্ভর কমিউনিটি, যার দুটি অংশ:

• ম্যাট্রিমনি: সদস্যরা প্রোফাইল তৈরি করেন, গুরুতর বিবাহের সম্ভাব্য মিল খুঁজে পান, এবং পরিবার ও বিশ্বস্ত বন্ধুদের যুক্ত করেন।
• পরিষেবা মার্কেটপ্লেস (Services Marketplace): সদস্যরা বিয়ে, দাম্পত্য ও পারিবারিক জীবনের সেবা ও পণ্য তালিকাভুক্ত করেন ও বুক করেন। যেমন ফটোগ্রাফার, ভেন্যু, ক্যাটারার, কাজী/ইমাম ও উপহার।

দুটি অংশই প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। দুই ক্ষেত্রেই আইডি যাচাইকরণ বিশ্বাস গড়তে সাহায্য করে।

যোগ্যতা

পরিষেবা ব্যবহার করতে, আপনাকে অবশ্যই:

• অন্তত ১৮ বছর বয়সী হতে হবে
• বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশের আইনি সক্ষমতা থাকতে হবে
• প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে নিষিদ্ধ না হতে হবে
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে

আপনি বিবাহের সঙ্গী খুঁজতে, কমিউনিটি ম্যাচমেকার হিসেবে অন্যদের সাহায্য করতে, কোনো সেবা বা পণ্য দিতে, অথবা তা বুক করতে যোগ দিতে পারেন। Panosia Connect গুরুতর, আজীবন বিবাহের সম্পর্কের জন্য। এটি ডেটিং পরিষেবা নয়। বুকিংয়ের অনুরোধ বা কোনো লিস্টিংয়ের যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে সেবাদাতা বা বুকিংকারীর সঙ্গে ব্যক্তিগত বা রোমান্টিক যোগাযোগের চেষ্টা করবেন না। যাঁরা ইতিমধ্যে বিবাহিত, তাঁরা কমিউনিটি ম্যাচমেকার হিসেবে অন্যদের সাহায্য করতে বা পরিষেবা মার্কেটপ্লেস ব্যবহার করতে পারেন, কিন্তু নিজেদেরকে বিবাহের প্রার্থী হিসেবে উপস্থাপন করতে পারবেন না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

• সঠিকতা: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে অবশ্যই সঠিক, বর্তমান, এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে এবং তা হালনাগাদ রাখতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তির একটি অ্যাকাউন্ট: আপনি শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বজায় রাখতে পারেন। বিধিনিষেধ এড়াতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে ঘটা সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী।
• অননুমোদিত প্রবেশ: আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে connect@panosia.com-এ আমাদের জানান।
• প্রোফাইলের সত্যতা: ছবি, বয়স, বৈবাহিক অবস্থা, শিক্ষা, এবং পেশাগত পরিচয়সহ সকল প্রোফাইল তথ্য অবশ্যই সত্য হতে হবে। ছবি অবশ্যই আপনার প্রকৃত প্রতিনিধিত্ব হতে হবে। ভুল উপস্থাপনা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ।

গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

অনুমোদিত ব্যবহার

• নিজের জন্য একটি প্রকৃত ম্যাট্রিমনি প্রোফাইল তৈরি করা
• অন্যদের জন্য পরিচয়করণ সহজতর করতে কমিউনিটি ম্যাচমেকার হিসেবে অংশগ্রহণ করা
• গোপনীয়তা সেটিংস অনুযায়ী আপনার বিশ্বস্ত ব্যক্তিগত নেটওয়ার্কের মধ্যে প্রোফাইল শেয়ার করা
• পারিবারিক-নেতৃত্বাধীন ঐতিহ্যবাহী ম্যাচমেকিংয়ের জন্য বায়োডাটা পিডিএফ তৈরি করা
• বিশ্বাস তৈরি করতে যাচাইকরণ পরিষেবা ব্যবহার করা
• পরিষেবা মার্কেটপ্লেসে সেবা বা পণ্য দেওয়া, অথবা বুকিং বা অর্ডারের অনুরোধ পাঠানো
• আপনি ব্যক্তিগতভাবে চেনেন এমন ব্যক্তিদের জন্য ভাউচিং করা

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

আপনি অবশ্যই করবেন না:

• ভুল উপস্থাপনা: আপনার পরিচয়, বয়স, বৈবাহিক অবস্থা, পরিচয়, বা উদ্দেশ্য সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• হয়রানি: অবাঞ্ছিত যোগাযোগ, স্টকিং, ভয়ভীতি প্রদর্শন, বা অন্যদের অস্বস্তিতে ফেলে এমন যেকোনো আচরণে জড়িত হওয়া।
• মার্কেটপ্লেসের বাইরে ব্যবসায়িক ব্যবহার: ব্যবসা প্রচার করা, টাকার বিনিময়ে ম্যাচমেকিং পরিষেবা চালানো, ডেটিং পরিষেবা চালানো, বা উপরে অনুমোদিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে পরিষেবা ব্যবহার করা। এই শর্তাবলির পরিষেবা মার্কেটপ্লেস (Services Marketplace) অংশ অনুযায়ী মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে সেবা বা পণ্য দেওয়া, বুক করা বা অর্ডার করা অনুমোদিত।
• নিজের লিস্টিংয়ের বাইরে প্রচার: সেবাদাতা তাঁর ব্যবসা শুধু নিজের পরিষেবা মার্কেটপ্লেস লিস্টিংয়ের মাধ্যমে প্রচার করতে পারবেন; ম্যাচমেকিং কার্যক্রম, প্রোফাইলের লেখা বা ব্যক্তিগত বার্তার মাধ্যমে নয়।
• লেনদেনমূলক সম্পর্ক: এসকর্ট পরিষেবা, ক্ষতিপূরণযুক্ত সঙ্গ, যৌনকর্ম, নৈমিত্তিক বা লেনদেনমূলক যৌন সম্পর্ক, বা কোনো পে-ফর-কোম্পানি ব্যবস্থা প্রস্তাব, অনুরোধ, বা সহজতর করা। Panosia Connect এগুলো সমর্থন করে না। এর পরিচয়করণ শুধু গুরুতর বিবাহের জন্য।
• আর্থিক জালিয়াতি: প্ল্যাটফর্ম বা এর নেটওয়ার্কের মাধ্যমে অর্থ, আর্থিক তথ্য অনুরোধ, বা প্রতারণা বা প্রবঞ্চনামূলক পরিকল্পনায় জড়িত হওয়া।
• স্প্যাম ও স্বয়ংক্রিয়করণ: পরিষেবা বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করতে বাল্ক বার্তা পাঠানো, স্বয়ংক্রিয় টুল, বট, বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• তথ্য মাইনিং: ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনের বাইরে ব্যবহারকারীর তথ্য স্ক্র্যাপ, নিষ্কাশন, বা সংগ্রহ করা; অন্যদের গোপনীয়তা সেটিংস লঙ্ঘন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ও ছদ্মবেশ: একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের ছদ্মবেশ ধারণ করা, বা কারও সাথে আপনার সম্পর্কের ভুল উপস্থাপনা করা।
• অবৈধ কার্যক্রম: বৈষম্যবিরোধী, ভোক্তা সুরক্ষা, এবং গোপনীয়তা আইনসহ প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে এমন কোনো উদ্দেশ্যে পরিষেবা ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মে হস্তক্ষেপ: নিরাপত্তা ব্যবস্থা এড়ানোর চেষ্টা করা, প্রবেশের অনুমতি নেই এমন সিস্টেমে প্রবেশ করা, বা পরিষেবার অখণ্ডতায় হস্তক্ষেপ করা।
• কোনো কমিউনিটির প্রতি অসম্মান: ধর্ম, জাতিসত্তা, লিঙ্গ, জাতীয়তা, বা অন্য কোনো সুরক্ষিত বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে ব্যক্তিদের হেয় প্রতিপন্ন, বৈষম্য, বা অসম্মান করে এমন কনটেন্ট পোস্ট করা।

ব্যবহারকারী কনটেন্ট ও মেধাসম্পদ

আপনার কনটেন্ট

আপনি পরিষেবায় জমা দেওয়া সকল কনটেন্টের ("ব্যবহারকারী কনটেন্ট") মালিকানা বজায় রাখেন, যার মধ্যে প্রোফাইল টেক্সট, ছবি, এবং বায়োডাটা নথি অন্তর্ভুক্ত।

ব্যবহারকারী কনটেন্ট জমা দিয়ে, আপনি Panosia LLC-কে পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়নের একমাত্র উদ্দেশ্যে আপনার ব্যবহারকারী কনটেন্ট ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রদর্শন, পুনরুৎপাদন, এবং বিতরণ করার জন্য একটি বিশ্বব্যাপী, অ-একচেটিয়া, রয়্যালটি-মুক্ত, সাব-লাইসেন্সযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করেন। আপনি কনটেন্ট বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে এই লাইসেন্স শেষ হয়ে যায়, তবে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে।

• আপনি প্রতিনিধিত্ব করছেন যে আপনি পোস্ট করা সকল ব্যবহারকারী কনটেন্টের মালিক বা তা জমা দেওয়ার অধিকার রাখেন।
• আপনার ব্যবহারকারী কনটেন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষের মেধাসম্পদ, গোপনীয়তা, বা অন্য অধিকার লঙ্ঘন না করে তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।
• এই শর্তাবলী বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে এমন ব্যবহারকারী কনটেন্ট অপসারণের অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

আমাদের মেধাসম্পদ

• পরিষেবা, এর ডিজাইন, সফটওয়্যার, অ্যালগরিদম, এবং ব্র্যান্ডিংসহ, Panosia LLC-এর মালিকানাধীন এবং মেধাসম্পদ আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পরিষেবার কোনো অংশ আপনি কপি, পরিবর্তন, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল, বা তা থেকে ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে পারবেন না।
• Panosia, Panosia Connect, এবং সংশ্লিষ্ট লোগো Panosia LLC-এর ট্রেডমার্ক।

কপিরাইট / DMCA টেকডাউন

আপনার কপিরাইটকৃত কাজ অনুমোদন ছাড়া পরিষেবায় পোস্ট করা হয়েছে বলে মনে করলে, লিস্টিংয়ের ছবি, লোগো বা বিবরণসহ, connect@panosia.com-এ নিম্নলিখিতসহ একটি লিখিত নোটিশ পাঠান: (১) কপিরাইটকৃত কাজের সনাক্তকরণ; (২) লঙ্ঘনকারী উপাদান এবং পরিষেবায় তার অবস্থানের সনাক্তকরণ; (৩) আপনার যোগাযোগের তথ্য; (৪) এই ব্যবহার অননুমোদিত বলে সরল বিশ্বাসের একটি বিবৃতি; এবং (৫) মিথ্যা সাক্ষ্যদানের শাস্তির অধীনে একটি বিবৃতি যে তথ্যটি সঠিক এবং আপনি কপিরাইট মালিক বা অনুমোদিত প্রতিনিধি।

বৈধ নোটিসে চিহ্নিত উপাদান আমরা সরিয়ে দিই বা সেটিতে প্রবেশ বন্ধ করে দিই, এবং বারবার কপিরাইট লঙ্ঘনকারী সদস্যদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিই। আপনার পোস্ট করা কোনো উপাদান সরানো হলে এবং আপনি মনে করলে যে এটি ভুলবশত হয়েছে বা সেটি ব্যবহারের অধিকার আপনার আছে, তাহলে একই ইমেইল ঠিকানায় একটি পাল্টা-নোটিস (counter-notice) পাঠাতে পারেন, যাতে থাকবে: (১) সরানো উপাদানটি ও তা কোথায় ছিল তার পরিচয়; (২) জালিয়াতির শাস্তির অধীনে একটি ঘোষণা যে আপনি সরল বিশ্বাসে মনে করেন এটি ভুলবশত বা ভুল শনাক্তকরণে সরানো হয়েছে; (৩) আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর; এবং (৪) একটি ঘোষণা যে আপনি আপনার বাসস্থানের আদালতের এখতিয়ারে সম্মত এবং নোটিস প্রেরণকারীর কাছ থেকে প্রক্রিয়া গ্রহণ করবেন। বৈধ পাল্টা-নোটিস পাওয়ার ১০ থেকে ১৪ কার্যদিবস পর আমরা উপাদানটি পুনরুদ্ধার করতে পারি, যদি না নোটিস প্রেরণকারী আমাদের জানান যে তিনি আদালতে মামলা করেছেন।

আমাদের পরিষেবাসমূহ

মূল প্ল্যাটফর্ম (বিনামূল্যে)

নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলো বিনামূল্যে প্রদান করা হয় এবং বিনামূল্যেই থাকবে:

• বিস্তারিত ফিল্ড-স্তরের গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণসহ ম্যাট্রিমনি প্রোফাইল তৈরি
• প্ল্যাটফর্ম জুড়ে আবিষ্কার ও অনুসন্ধান
• SMS, WhatsApp, ইমেইল, এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে নেটওয়ার্ক শেয়ারিং
• অন্যদের সঙ্গী খুঁজে পেতে সাহায্য করার কমিউনিটি ম্যাচমেকার টুল
• পারিবারিক ঐতিহ্যবাহী শেয়ারিংয়ের জন্য বায়োডাটা পিডিএফ তৈরি
• প্রবেশাধিকার অনুরোধ ও সংযোগ পরিচালনা
• পিয়ার ভাউচিং ও কমিউনিটি বৈধকরণ

এই তালিকা উপরের ম্যাট্রিমনি বৈশিষ্ট্যগুলোর জন্য। পরিষেবা মার্কেটপ্লেস আলাদা: সেবা লিস্ট করা এবং বুকিংয়ের অনুরোধ পাঠানো বর্তমানে বিনামূল্যে, এবং আমরা নোটিশ দিয়ে ফি বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে পেমেন্ট চালু করতে পারি, যেমন পরিষেবা মার্কেটপ্লেস অংশে বলা হয়েছে।

পরিচয় ও ব্যাকগ্রাউন্ড যাচাইকরণ

কিছু ফিচার ব্যবহার করতে পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক, যেমন অ্যাপের ভেতরে চ্যাট এবং সেবা বুকিংয়ের অনুরোধ পাঠানো বা গ্রহণ করা, আর অ্যাকাউন্ট তৈরি শেষ করতেও আমরা এটি চাইতে পারি। কোনো ফি থাকলে তা একবারের চার্জ, পেমেন্টের আগে নিশ্চিত করা হয়, এবং পরিবর্তিত হতে পারে; আমাদের মূল্য পৃষ্ঠা ও ফেরত নীতি দেখুন। ব্যাকগ্রাউন্ড চেক ঐচ্ছিক।

• স্ব-পরিষেবা আইডি যাচাইকরণ: তৃতীয়-পক্ষ ভেন্ডরের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় নথি ও সেলফি পরিচয় পরীক্ষা, সাধারণত কয়েক মিনিটে সম্পন্ন হয়। যাঁদের নথি সমর্থিত নয়, বা যাঁরা একজন পর্যালোচকের সঙ্গে কথা বলতে চান, তাঁদের জন্য বিকল্প হিসেবে ভিডিও কলে যাচাইকরণের সুযোগ এখনো রয়েছে।
• ডিজিটাল ব্যাকগ্রাউন্ড চেক: নথি পর্যালোচনাসহ পরিচয়, শিক্ষা, এবং কর্মসংস্থান যাচাইকরণ, সাধারণত ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• সরাসরি (ইন-পার্সন) যাচাইকরণ: অনুরোধের ভিত্তিতে কিছু এলাকায় পাওয়া যায়, এবং অ্যাপের চেকআউটের মাধ্যমে কেনা যায় না। পেমেন্টের আগে আমরা আপনার সঙ্গে মূল্য, এলাকা ও ব্যবস্থার বিষয়গুলো নিশ্চিত করি। আমাদের মূল্য পৃষ্ঠা দেখুন।

পরিষেবা মার্কেটপ্লেস

সদস্যরা লিস্টিং ব্রাউজ করতে, সেবা ও পণ্য দিতে, এবং বুকিং বা অর্ডারের অনুরোধ পাঠাতে পারেন। সেবা লিস্ট করা ও বুকিংয়ের অনুরোধ পাঠানো বর্তমানে বিনামূল্যে। পেমেন্ট সরাসরি সেবাদাতা ও বুকিংকারীর মধ্যে ঠিক হয়। পূর্ণ নিয়মের জন্য নিচের পরিষেবা মার্কেটপ্লেস অংশটি দেখুন।

পরিষেবার প্রাপ্যতা

আমরা অবিচ্ছিন্নভাবে পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্য রাখি কিন্তু নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতার নিশ্চয়তা দিই না। রক্ষণাবেক্ষণ, আপডেট, নিরাপত্তা প্রতিক্রিয়া, বা অন্যান্য কার্যকরী কারণে আমরা প্রবেশাধিকার স্থগিত বা সীমিত করতে পারি। পরিকল্পিত বা অপরিকল্পিত পরিষেবা অনুপলব্ধতা থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

পেমেন্ট শর্তাবলী

• একবারের ফি: যাচাইকরণ পরিষেবা একবারের ক্রয়, পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন নয়। মূল প্ল্যাটফর্ম বিনামূল্যে এবং তাই থাকবে।
• নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণ: পেমেন্ট Stripe-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত হয়। আমরা কখনোই আপনার কার্ডের বিবরণ পাই বা সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র পেমেন্ট অবস্থা ও লেনদেন রেফারেন্স।
• মূল্য নিশ্চিতকরণ: ঠিক কত টাকা দিতে হবে, তা পেমেন্টের আগে নিরাপদ চেকআউট পৃষ্ঠায় দেখানো হয়, এবং সেই পরিমাণই আপনি পরিশোধ করবেন।
• মূল্য পরিবর্তন: মূল্য বদলাতে পারে এবং প্রচারমূলক মূল্য শেষ হতে পারে। আবার যাচাই করালে প্রচারমূলক মূল্যের বদলে আমাদের স্ট্যান্ডার্ড মূল্য প্রযোজ্য হতে পারে। মূল্য পরিবর্তন আপনার ইতিমধ্যে পরিশোধ করা অর্থে কখনো প্রভাব ফেলে না এবং এটি এই শর্তাবলীর পরিবর্তন নয়। আমাদের ফেরত নীতি দেখুন।
• ফেরত: যোগ্যতা ও প্রক্রিয়ার সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের ফেরত নীতি দেখুন।

যাচাইকরণ পরিষেবা — দাবিত্যাগ (Disclaimer)

যাচাইকরণ যা এবং যা নয়

Panosia Connect যাচাইকরণ পরিষেবা হল:

• ব্যবহারকারী-প্রদত্ত নথি ও পাবলিকভাবে উপলব্ধ তথ্য ব্যবহার করে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টার (best-efforts) ভিত্তিতে সম্পাদিত।
• শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সময়ের জন্য — ফলাফল যাচাইকরণের সময় উপলব্ধ তথ্য প্রতিফলিত করে এবং পুরনো হয়ে যেতে পারে।
• শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — বিবাহের পরিচয়করণ বা পরিষেবা বুকিংয়ে কাকে বিশ্বাস করবেন তা ঠিক করতে সাহায্য করার জন্য। এগুলো পেশাদার তদন্তমূলক, কর্মসংস্থান স্ক্রিনিং, ঋণ, বা আইনি পরিষেবা নয়।
• আমাদের কাছে উপলব্ধ তথ্য উৎস ও নথির সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে।

যাচাইকরণ পরিষেবা স্পষ্টভাবে নয়:

• পেশাদার তদন্ত বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত ব্যাকগ্রাউন্ড স্ক্রিনিং
• আইনি, আর্থিক, বা সম্পর্ক পরামর্শ
• কোনো ব্যক্তির উপযুক্ততা, চরিত্র, বা বিশ্বাসযোগ্যতার অনুমোদন, সুপারিশ, বা নিশ্চয়তা
• Fair Credit Reporting Act (FCRA)-এর অধীনে সংজ্ঞায়িত ভোক্তা রিপোর্টিং এজেন্সি পরিষেবা

স্ব-পরিষেবা আইডি যাচাইকরণ

স্ব-পরিষেবা আইডি চেক একটি স্বয়ংক্রিয় তৃতীয়-পক্ষ ভেন্ডর (Didit) দ্বারা পরিচালিত হয়। ভেন্ডর নথির সত্যতা মূল্যায়ন করে এবং একটি সেলফিকে আইডির সাথে মিলিয়ে দেখে। আপনার যাচাইকরণের অবস্থা পরিবর্তনের আগে আমাদের দল ভেন্ডরের ফলাফল পর্যালোচনা করে — একটি স্বয়ংক্রিয় পাস বা ফেইল চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নয়। নথির ছবি ও বায়োমেট্রিক তথ্য একচেটিয়াভাবে Didit দ্বারা প্রক্রিয়াজাত হয় এবং কখনোই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

আপনার দায়িত্ব

• অন্যান্য ব্যবহারকারী ও প্রোফাইল মূল্যায়ন করার সময় আপনাকে অবশ্যই নিজের স্বাধীন বিচার-বুদ্ধি ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার পরিস্থিতির জন্য উপযুক্ত অতিরিক্ত ডিউ ডিলিজেন্স করা এবং গুরুত্বপূর্ণ তথ্য স্বাধীনভাবে যাচাই করা উচিত।
• আইনি, কর্মসংস্থান, বা অন্যান্য আনুষ্ঠানিক সিদ্ধান্তের জন্য যোগ্য পেশাদারদের সাথে পরামর্শ করুন।
• রিপোর্ট কর্মসংস্থান স্ক্রিনিং, ঋণ সিদ্ধান্ত, আইনি কার্যক্রম, বা কোনো বৈষম্যমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
• আপনাকে অবশ্যই যাচাইকৃত ব্যক্তিদের গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল থাকতে হবে এবং রিপোর্ট প্রকাশ্যে শেয়ার করা যাবে না।

যাচাইকরণের জন্য দায় সীমাবদ্ধতা

যাচাইকরণ রিপোর্টে অসঠিকতা, ভুল, বা পুরনো তথ্যের জন্য, অথবা যাচাইকরণ তথ্য ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত কোনো সিদ্ধান্ত, ক্ষতি, লোকসান, বা পরিণতির জন্য Panosia LLC কোনো দায় গ্রহণ করে না। যেকোনো যাচাইকরণ পরিষেবার ক্ষেত্রে আমাদের সর্বোচ্চ দায় সেই নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য প্রদত্ত ফির মধ্যে সীমাবদ্ধ।

AI-চালিত বৈশিষ্ট্য

আমরা একটি ঐচ্ছিক AI বায়োডাটা ইম্পোর্ট বৈশিষ্ট্য প্রদান করি যা Google Gemini ব্যবহার করে আপনার আপলোড করা নথি থেকে প্রোফাইল ফিল্ড বের করে।

• স্পষ্ট সম্মতি প্রয়োজন: আপনি সচেতনভাবে সম্মতি প্রদান করার পরেই আপনার কনটেন্ট Google Gemini-এ পাঠানো হয়। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন; প্রত্যাহার ইতিমধ্যে আপনার প্রোফাইলে প্রয়োগ করা ফিল্ড অপসারণ করে না।
• শুধুমাত্র আপনার তথ্য: শুধুমাত্র আপনার নিজের তথ্য সম্বলিত নথি আপলোড করুন। তৃতীয়-পক্ষের ব্যক্তিগত তথ্য সম্বলিত নথি তাদের সম্মতি ছাড়া ইম্পোর্ট করবেন না।
• সংরক্ষণের আগে পর্যালোচনা: আপনার প্রোফাইলে কিছু প্রয়োগ করার আগে সকল এক্সট্র্যাক্ট করা ফিল্ড আপনার পর্যালোচনার জন্য প্রদর্শিত হয়। আপনি নিশ্চিত ও সংরক্ষণ করা তথ্যের সঠিকতার জন্য আপনি একাই দায়ী।
• সঠিকতার নিশ্চয়তা নেই: নথির মানের সাথে AI এক্সট্র্যাকশনের সঠিকতা পরিবর্তিত হয়। পর্যাপ্ত পর্যালোচনা ছাড়া আপনার প্রয়োগ করা AI-এক্সট্র্যাক্ট করা তথ্যের ভুলের জন্য আমরা দায়ী নই।

কমিউনিটি ম্যাচমেকিং

কমিউনিটি ম্যাচমেকার হিসেবে কাজ করার সময়, আপনি সম্মত হচ্ছেন যে:

• বাণিজ্যিক লাভের জন্য নয় বরং প্রকৃত অর্থে অন্যদের অর্থপূর্ণ সম্পর্ক খুঁজে পেতে সাহায্য করার বিশ্বাস নিয়ে অংশগ্রহণ করবেন।
• আপনি যে ব্যক্তিদের একে অপরের সাথে পরিচয় করিয়ে দিচ্ছেন তাদের সঠিকভাবে উপস্থাপন করবেন।
• প্রোফাইল শেয়ার বা আলোচনার সময় সকল গোপনীয়তা সেটিংস ও ব্যবহারকারীর পছন্দকে সম্মান করবেন।
• আপনার নিজের পরিচয় এবং জড়িত পক্ষগুলোর সাথে আপনার সম্পর্ক সম্পর্কে সৎ থাকবেন।
• শুধুমাত্র আপনি ব্যক্তিগতভাবে চেনেন বা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করেন এমন উৎসের মাধ্যমে চেনা ব্যক্তিদের জন্য ভাউচ করবেন।
• আপনার ম্যাচমেকিং ভূমিকায় যে ব্যক্তিগত বিবরণের মুখোমুখি হন তার যথাযথ গোপনীয়তা বজায় রাখবেন।

ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র সেই প্রোফাইল বাহ্যিকভাবে (SMS, WhatsApp, ইমেইল, সোশ্যাল মিডিয়া) শেয়ার করতে পারেন যার মালিক নেটওয়ার্ক শেয়ারিং সক্ষম করেছেন এবং শুধুমাত্র মালিকের গোপনীয়তা সেটিংস অনুযায়ী। আপনি এবং আপনার নেটওয়ার্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মের বাইরে শেয়ার করা কনটেন্টের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করেন তার জন্য আপনি দায়ী।

পরিষেবা মার্কেটপ্লেস (Services Marketplace)

প্যানোসিয়া কানেক্ট (Panosia Connect)-এ সদস্যরা বিয়ে, পরিবার ও কমিউনিটি জীবনের সঙ্গে জড়িত সেবা ও পণ্য দিতে পারেন (যেমন, ফটোগ্রাফার, ভেন্যু, ক্যাটারার, কাজী/ইমাম, কাউন্সেলর, এবং মুদি, উপহার বা অন্যান্য জিনিসের বিক্রেতা), আর অন্য সদস্যরা সেগুলো বুক করার বা অর্ডার করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। সদস্যদের একে অপরের সঙ্গে পরিচয় করিয়ে দেওয়া বা সদস্যদের মধ্যে সম্বন্ধ ঠিক করে দেওয়ার জন্য টাকা নেয় এমন সেবা অনুমোদিত নয়।

আমাদের ভূমিকা

• আমরা লিস্টিং ও বুকিংয়ের সুবিধা দিই। সেবাদাতা ও বুকিংকারীর মধ্যে কোনো চুক্তিতে আমরা পক্ষ নই।
• আমরা সেবাদাতাদের নিয়োগ দিই না বা সমর্থন করি না। কোনো সেবা বা পণ্যের মান, নিরাপত্তা, বৈধতা বা প্রাপ্যতার নিশ্চয়তা আমরা দিই না।
• প্রতিটি লিস্টিংয়ে সেবাদাতাই সেই ব্যক্তি, যাঁর সঙ্গে আপনি চুক্তি করছেন। লিস্টিংয়ের ক্রম মানে এই নয় যে আমরা একটিকে অন্যটির চেয়ে বেশি সুপারিশ করছি।
• সদস্যদের মধ্যকার বিরোধ তাঁদের নিজেদের মধ্যেই। কোনো রিপোর্ট নিয়ে আমাদের পর্যালোচনা একটি নিরাপত্তা-প্রক্রিয়া; কে কার কাছে কী পাবে সে বিষয়ে সিদ্ধান্ত নয়।
• নিজের দেওয়া সেবা, তার জন্য প্রয়োজনীয় যেকোনো লাইসেন্স বা অনুমতি, এবং লিস্টিংয়ের তথ্য সঠিক রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সেবাদাতার।
• যেসব পণ্য বিক্রি করা হয়, সেগুলোর দায়িত্ব সম্পূর্ণ বিক্রেতার। এর মধ্যে আছে খাবারের নিরাপত্তা, পরিচ্ছন্নতা, লেবেলিং, উপাদান ও অ্যালার্জির তথ্য, প্রয়োজনীয় যেকোনো লাইসেন্স বা অনুমতি, এবং হালাল, নিরামিষ বা গ্লুটেন-ফ্রির মতো যেকোনো দাবি।
• আমরা পণ্য বা রান্নাঘর পরিদর্শন, পরীক্ষা বা প্রত্যয়ন করি না এবং এসব দাবি যাচাই করি না। কোনো অ্যালার্জি বা খাদ্যাভ্যাসের বিশেষ চাহিদা থাকলে অর্ডার করার আগে বিক্রেতাকে সরাসরি জিজ্ঞাসা করে নিন।
• বুকিংয়ের নোট ও ইতিহাসের এন্ট্রিগুলো আপনাদের দুজনের রাখা একটি রেকর্ড। আমরা সেগুলো যাচাই করি না, এবং আপনাদের মধ্যকার চুক্তি হিসেবেও কার্যকর করি না।

কারা ব্যবহার করতে পারেন

সেবা দিতে বা বুকিংয়ের অনুরোধ পাঠাতে একটি সম্পন্ন ও অনুমোদিত আইডি যাচাইকরণ লাগে। আইডি যাচাইকরণ নিশ্চিত করে মানুষটি কে, তাঁর সেবার মান নয় — উপরের যাচাইকরণ পরিষেবা — দাবিত্যাগ (Disclaimer) অংশটি দেখুন।

পেমেন্ট

• সেবার পেমেন্ট বর্তমানে সেবাদাতা ও বুকিংকারী নিজেরা সরাসরি, প্যানোসিয়া কানেক্টের বাইরে ঠিক করে নেন। আমরা এই পেমেন্ট প্রক্রিয়া করি না, ধরে রাখি না বা ফেরত দিই না, এবং আমাদের রিফান্ড নীতি এগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
• যেকোনো ডিপোজিট, বাতিল বা টাকা ফেরতের শর্ত আপনার ও অপর পক্ষের মধ্যকার বিষয়। লিস্টিংয়ে দেখানো বাতিলের সময়সীমা সেবাদাতার নিজের ঘোষিত নীতি।
• Panosia Connect-এর বাইরে দেওয়া অর্থ আমরা উদ্ধার করতে, ধরে রাখতে বা ফেরত দিতে পারি না, এবং সেবাদাতা সেবা না দিলে আমরা দায়ী নই। এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই আপনার বসবাসের দেশের আইনে আপনার ভোক্তা-অধিকার সীমিত করে না। যেখানে সেগুলো প্রযোজ্য, সেই অধিকার সেবাদাতার কাছে পাওনা, প্যানোসিয়ার কাছে নয়।
• অনুরোধে দেখানো মোট অঙ্ক হলো বিক্রেতার নির্ধারিত দাম, তাঁর ঠিক করা ডেলিভারি চার্জসহ। বিক্রেতা যোগ করতে পারেন এমন কর বা অন্যান্য চার্জ এতে নাও থাকতে পারে।
• একটি বুকিং অনুরোধে একই লিস্টিংয়ের একাধিক আইটেম থাকতে পারে। পুরো অনুরোধটি একসাথে গ্রহণ, মূল্য নির্ধারণ ও বাতিল হয়, এবং এর বাতিলের সময়সীমা হিসাব করা হয় এর প্রথম তারিখ থেকে।
• সেবা লিস্ট করা এবং বুকিংয়ের অনুরোধ পাঠানো বর্তমানে বিনামূল্যে। আমরা কোনো ফি বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে পেমেন্ট চালু করলে, তা কার্যকর হওয়ার আগেই এই শর্তাবলী হালনাগাদ করব।

সেবাদাতা

• ক্রেতার তথ্য: কোনো ক্রেতা আপনাকে ডেলিভারির ঠিকানা বা অন্য ব্যক্তিগত তথ্য দিলে, তা শুধু সেই অর্ডার পূরণের জন্য ব্যবহার করুন। অন্য কাউকে দেবেন না, ক্রেতাকে বিজ্ঞাপন দেওয়ার কাজে লাগাবেন না, এবং প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় রাখবেন না।
• পাবলিক লিস্টিং: প্রকাশিত লিস্টিং, তার বিবরণসহ, সার্চ ইঞ্জিনে খুঁজে পাওয়া যায়। পাবলিক বিবরণে ব্যক্তিগত ফোন নম্বর বা বাসার ঠিকানা দেবেন না।
• লিস্টিং পর্যালোচনা: নতুন লিস্টিং পাবলিক হওয়ার আগে আমাদের টিম তা পর্যালোচনা করে। আমরা তা অনুমোদন করতে, বদলের জন্য ফেরত পাঠাতে, বা প্রত্যাখ্যান করতে পারি। আপনি যে লিস্টিং প্রাইভেট রেখেছেন, তা আগে পর্যালোচনা ছাড়াই লিংক থাকা যে কেউ দেখতে পান, এবং আমরা পরে তা পর্যালোচনা করতে, দৃশ্যমানতা বদলাতে বা সরিয়ে দিতে পারি। অনুমোদনের পরে আপনার করা পরিবর্তন আবার পর্যালোচনা হতে পারে, এবং লিস্টিংটি নামিয়ে দেওয়া হতে পারে।
• পর্যালোচনা যা নয়: পর্যালোচনায় এই শর্তাবলীর সঙ্গে লিস্টিং মেলানো হয়। এটি আপনার লাইসেন্স, যোগ্যতা, দাবি (যেমন হালাল বা খাদ্য-নিরাপত্তা), বা আপনার দেওয়া সেবা বা পণ্যের মান ও নিরাপত্তার যাচাই নয়। অনুমোদন মানে আমাদের সমর্থন বা নিশ্চয়তা নয়।
• কর ও লাইসেন্স: নিজের কর এবং আপনার বিক্রির জন্য প্রয়োজনীয় বিক্রয়-কর বা ব্যবসা নিবন্ধনের দায়িত্ব আপনার। আপনার সেবার জন্য আপনার বা গ্রাহকের অবস্থানে লাইসেন্স, নিবন্ধন বা বিমা লাগলে তা আপনার থাকতে হবে, এবং তা ছাড়া সেবাটি দেওয়া যাবে না। প্যানোসিয়া লাইসেন্স যাচাই করে না, এবং লিস্টিং থাকার অর্থ এই নয় যে সেবাদাতার লাইসেন্স আছে।
• মার্কেটপ্লেসের বিক্রিতে কর: পেমেন্ট সরাসরি আপনার ও অপর পক্ষের মধ্যে হয়, প্যানোসিয়ার মাধ্যমে নয়, তাই সেসব লেনদেনে আমরা বিক্রয়-কর সংগ্রহ বা জমা দিই না। এটি বদলালে আমরা আপনাকে জানাব।
• ন্যায্য আচরণ: আইন যেখানে নিষেধ করে, সেখানে কোনো সুরক্ষিত বৈশিষ্ট্যের কারণে আপনি কোনো অনুরোধ ফিরিয়ে দিতে বা আলাদা শর্ত দিতে পারবেন না। আপনার সেবার প্রকৃত ধর্মীয় বা সাংস্কৃতিক বৈশিষ্ট্য, যেমন হালাল খাবার বা শুধু নারীদের জন্য সাজসজ্জা, আপনি জানাতে পারেন, তবে তা সততার সঙ্গে মেনে চলতে হবে। সেবার জন্য সত্যিই দরকার না হলে সুরক্ষিত বৈশিষ্ট্য নিয়ে বুকিংয়ের প্রশ্ন করবেন না।
• ব্যবসার পক্ষে সেবা দেওয়া: আপনি কোনো ব্যবসার পক্ষে সেবা দিলে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে সেই ব্যবসাকে এই শর্তাবলীতে আবদ্ধ করার ক্ষমতা আপনার আছে।
• শিশুদের নিয়ে সেবা: শিশুদের সঙ্গে একা থাকা বা শিশুদের দায়িত্বে থাকা এমন সেবা দিতে বা আয়োজন করতে Panosia Connect ব্যবহার করবেন না। উদাহরণ: শিশু-পরিচর্যা এবং নাবালকদের একা একা পড়ানো। যেসব সেবায় অভিভাবক উপস্থিত থাকেন, সেগুলো অনুমোদিত। আইডি যাচাইকরণ কোনো ব্যাকগ্রাউন্ড চেক নয়।
• আপনার দায়িত্ব: সেবার সৎ বিবরণ দিন, আইটেম, মূল্য ও সময়সূচি হালনাগাদ রাখুন, সময়মতো অনুরোধের উত্তর দিন, এবং যে বুকিং গ্রহণ করেছেন তা রক্ষা করুন।
• আপনার পাবলিক রেকর্ড: এতে দেখানো হয় আপনার সামগ্রিক রেটিং, সম্পন্ন বুকিং, উত্তর দেওয়ার হার, এবং গত এক বছরে আপনার বাতিল ও উপস্থিত না থাকার (no-show) সংখ্যা। নিজে বাতিল করার পরিবর্তে, আপনি বুকিংকারীকে একটি নিশ্চিত হওয়া বুকিং বাতিল করতে সম্মত হতে বলতে পারেন; তিনি সম্মত হলে, এটি পারস্পরিক সিদ্ধান্ত হওয়ায় আপনার রেকর্ডে বাতিল হিসেবে দেখানো হয় না।

বুকিংকারী

বুকিং প্রাপ্তবয়স্করা করেন, নিজের জন্য অথবা এমন শিশুর জন্য, যার প্রতি তাঁরা আইনত দায়বদ্ধ। আপনি বুকিংয়ের অনুরোধ পাঠালে, আপনি সম্মত হচ্ছেন যে সঠিক তথ্য দেবেন, নিশ্চিত হওয়া বুকিংয়ে উপস্থিত থাকবেন, এবং সম্ভব হলে সেবাদাতার ঘোষিত সময়সীমার মধ্যেই বাতিল করবেন। রিভিউতে অবশ্যই একটি সম্পন্ন বুকিংয়ে আপনার নিজের প্রকৃত অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।

পারস্পরিক মতামত ও সুপারিশ

• একটি সম্পন্ন বুকিংয়ের পর, সীমিত সময়ের জন্য, সেবাদাতা ব্যক্তিগতভাবে লিপিবদ্ধ করতে পারেন যে তিনি আবার বুকিংকারীর সঙ্গে কাজ করবেন, অথবা প্রশ্নটি স্কিপ করতে পারেন। দুজনের যেকেউ অপরজনকে নিয়ে ছোট একটি সুপারিশ লিখতে পারেন।
• সেবাদাতার একবার দেওয়া উত্তর আর বদলানো যায় না। সেবাদাতা উত্তর না দেওয়া বা স্কিপ না করা পর্যন্ত, অথবা সেজন্য নির্ধারিত সময় শেষ না হওয়া পর্যন্ত, সেই বুকিংয়ের বিষয়ে বুকিংকারীর রিভিউ পড়তে পারেন না।
• সুপারিশ অবশ্যই ইতিবাচক, সত্য ও সেই বুকিং নিয়ে হতে হবে, এবং তাতে কোনো প্রলোভন, ব্যক্তিগত তথ্য, লিংক, ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে পারবে না।
• সেটি দেখানো হবে কি না তা যাঁর সম্পর্কে লেখা হয়েছে তিনি ঠিক করেন, তাঁর পড়া সংস্করণটির ভিত্তিতে। তিনি যেকোনো সময় তা দেখাতে বা লুকিয়ে রাখতে পারেন।
• লেখক সুপারিশটি সম্পাদনা করতে বা প্রত্যাহার করতে পারেন। লেখক সম্পাদনা করলে সেটি আবার অনুমোদনের জন্য যায়, এবং যাঁর সম্পর্কে লেখা তিনি আবার অনুমোদন না করা পর্যন্ত দেখানো হয় না।
• যাঁর সম্পর্কে লেখা তিনি দেখাতে না চাইলে সেই বুকিংয়ের জন্য সেটিই চূড়ান্ত। লেখক সুপারিশটি আর পাঠাতে পারেন না, শুধু প্রত্যাহার করতে পারেন।
• বুকিং পর্যালোচনাধীন থাকাকালে কোনো সুপারিশ দেখানো যায় না এবং লেখকও তা প্রত্যাহার করতে পারেন না। আমরা কোনো সুপারিশ সরিয়ে দিলে লেখক তা প্রত্যাহার করতে পারেন না।
• কোনো সেবাদাতা সম্পর্কে দেখানো সুপারিশ সেই সেবাদাতার সব লিস্টিংয়ে লেখকের নাম ছাড়া দেখা যায়, তবে সেবাদাতা হয়তো বুঝতে পারেন কে লিখেছেন।
• আপনি যে সুপারিশ লেখেন, এই শর্তাবলী অনুযায়ী তা যতদিন দেখানো হয় ততদিন প্রদর্শনের জন্য এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত নিয়মে সংরক্ষণের জন্য আপনি আমাদের একটি লাইসেন্স দিচ্ছেন। এই শর্তাবলী বা আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকা লঙ্ঘন করলে আমরা কোনো সুপারিশ সরিয়ে দিতে পারি।
• সুপারিশ এবং "আবার কাজ করবেন" উত্তর একজন ব্যক্তির মতামত। আমরা এগুলো যাচাই করি না বা এগুলোর নির্ভুলতার নিশ্চয়তা দিই না, এবং এগুলো সেবাদাতার স্টার রেটিংয়ের অংশ নয়। আমরা এগুলো দিয়ে কোনো অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করি না।

"প্যানোসিয়ার তালিকাভুক্ত" লিস্টিং

কিছু লিস্টিং আমাদের টিম তৈরি করে, এমন ব্যবসার জন্য যারা এখনো প্যানোসিয়া কানেক্টে যোগ দেয়নি, ব্যবসাটির নিজের প্রকাশ্য তথ্য থেকে। এগুলোতে "প্যানোসিয়ার তালিকাভুক্ত" লেখা থাকে, এগুলো শুধু তথ্যের জন্য, এবং এগুলো বুক করা যায় না। এগুলোর তথ্য হালনাগাদ থাকার নিশ্চয়তা আমরা দিই না; সরাসরি ব্যবসাটির সঙ্গে যাচাই করে নিন। কোনো ব্যবসা আমাদের কাছে তার লিস্টিং সংশোধন বা সরিয়ে ফেলার অনুরোধ করতে পারে, অথবা প্রমাণ পাঠিয়ে লিস্টিংটি দাবি করতে পারে, যা আমাদের টিম নিজে পর্যালোচনা করে।

মডারেশন

এই শর্তাবলী বা আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকা লঙ্ঘন পেলে, অথবা কোনো রিপোর্ট বা বিরোধ পর্যালোচনার পর, আমরা কোনো লিস্টিং লুকিয়ে রাখতে বা সরিয়ে দিতে, কোনো রিভিউ বা সুপারিশ সরিয়ে দিতে, কোনো লিস্টিং দাবি নাকচ করতে, বা সেবাদাতার রেকর্ড থেকে কোনো বাতিল বা no-show সরিয়ে দিতে পারি। কোনো রিপোর্টের পর বুকিং পর্যালোচনাধীন থাকাকালে, সেই বুকিংয়ের কাজকর্ম স্থগিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে আপনার লিস্টিংগুলো লুকিয়ে রাখা হয়, আপনার কাছে আসা অপেক্ষমাণ অনুরোধগুলো নাকচ হয়, এবং আপনার আসন্ন নিশ্চিত বুকিংগুলো বাতিল হয়। নিচের আপিল অংশটি দেখুন।

তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা

পরিষেবাটি তৃতীয়-পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে সমন্বিত, যার মধ্যে Supabase (অবকাঠামো), Stripe (পেমেন্ট), Didit (পরিচয় যাচাইকরণ), Resend (ইমেইল), OneSignal (পুশ নোটিফিকেশন), Google Gemini (AI), Cloudflare (CDN), এবং Umami (অ্যানালিটিক্স) অন্তর্ভুক্ত। পরিষেবার মাধ্যমে এই প্রদানকারীদের আপনার ব্যবহার তাদের নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি সাপেক্ষে।

আমরা কোনো তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবার প্রাপ্যতা, সঠিকতা, বা চর্চার জন্য দায়ী নই। বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক শুধুমাত্র সুবিধার জন্য প্রদান করা হয় — আমরা কোনো তৃতীয়-পক্ষের সাইট বা পরিষেবা অনুমোদন করি না এবং তার জন্য দায়ী নই।

নিরাপত্তা

আমরা ব্লকিং ও রিপোর্টিং টুল প্রদান করি এবং অনুপযুক্ত আচরণের রিপোর্ট তদন্ত করি। এই শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী অ্যাকাউন্ট আমরা স্থগিত বা বাতিল করতে পারি। তবে, আমরা কোনো ব্যবহারকারীর আচরণের নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্য আপনি দায়ী। আমরা সুপারিশ করি: আপনার সাথে এখনো সাক্ষাৎ করেননি এমন কারও সাথে স্পর্শকাতর ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার আগে সতর্কতা অবলম্বন করা; প্রাথমিক সরাসরি সাক্ষাতের জন্য পাবলিক স্থানে দেখা করা; আপনি কোথায় যাচ্ছেন তা একজন বিশ্বস্ত ব্যক্তিকে জানানো; এবং আপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য স্বাধীনভাবে যাচাই করা।

গোপনীয়তা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, এবং সুরক্ষা করি এবং আপনার অধিকার নির্ধারণ করে। পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন, যা রেফারেন্স দ্বারা এই শর্তাবলীতে অন্তর্ভুক্ত।

দাবিত্যাগ (Disclaimers)

পরিষেবাটি "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, স্পষ্ট বা উহ্য যেকোনো ধরনের ওয়ারেন্টি ছাড়া, যার মধ্যে বাণিজ্যযোগ্যতা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততা, অ-লঙ্ঘন, বা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত কার্যক্রমের ওয়ারেন্টি অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।

• আমরা নিশ্চয়তা দিই না যে পরিষেবাটি ত্রুটি, ভাইরাস, বা অন্যান্য ক্ষতিকর উপাদান থেকে মুক্ত থাকবে।
• আমরা সফল মিল, পরিচয়করণ, বা বিবাহের নিশ্চয়তা দিই না।
• কোনো সদস্যের দেওয়া সেবা বা পণ্যের মান, নিরাপত্তা, বৈধতা বা প্রাপ্যতার নিশ্চয়তা আমরা দিই না।
• আমাদের সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা সত্ত্বেও আমরা সকল ব্যবহারকারী-প্রদত্ত তথ্য যাচাই করতে পারি না।
• প্ল্যাটফর্মে বা তার বাইরে ব্যবহারকারীর আচরণের জন্য আমরা দায়ী নই।
• পরিষেবার মাধ্যমে গঠিত মিথস্ক্রিয়া বা সম্পর্কের জন্য আমরা দায়ী নই।

দায় সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, Panosia LLC, তার কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, এবং প্রতিনিধিরা নিম্নলিখিত থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামমূলক, বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে মুনাফা, তথ্য, সুনাম, বা অন্যান্য অস্পষ্ট ক্ষতির ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত:

• পরিষেবা ব্যবহার করা বা ব্যবহার করতে না পারা
• পরিষেবায় কোনো তৃতীয় পক্ষের আচরণ বা কনটেন্ট
• পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত কোনো কনটেন্ট
• আপনার প্রেরণ বা কনটেন্টের অননুমোদিত প্রবেশ, ব্যবহার, বা পরিবর্তন

এই শর্তাবলী বা পরিষেবা সম্পর্কিত সকল দাবির জন্য আপনার প্রতি আমাদের মোট দায় (a) দাবির পূর্ববর্তী বারো মাসে আপনার প্রদত্ত মোট পরিমাণ, বা (b) USD $50 — এই দুইয়ের মধ্যে যেটি বেশি তা অতিক্রম করবে না।

কিছু এখতিয়ার নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টির বর্জন বা পরিণামমূলক ক্ষতির জন্য দায় সীমাবদ্ধতার অনুমতি দেয় না, তাই উপরের কিছু সীমাবদ্ধতা আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে। আইনে যে দায় সীমিত বা বাদ দেওয়া যায় না, যেমন অবহেলার কারণে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাতের দায় কিংবা প্রতারণার দায়, এই শর্তাবলীর কিছুই তা সীমিত বা বাদ দেয় না।

ক্ষতিপূরণ (Indemnification)

আপনি নিম্নলিখিতের সাথে সম্পর্কিত বা যেভাবেই সংযুক্ত থাকুক না কেন, উদ্ভূত সকল দাবি, দায়, ক্ষতি, লোকসান, এবং ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত আইনি ফিসহ) থেকে Panosia LLC এবং তার কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, এবং প্রতিনিধিদের রক্ষা, ক্ষতিপূরণ প্রদান, এবং নিরুপদ্রব রাখতে সম্মত হচ্ছেন:

• পরিষেবায় আপনার প্রবেশাধিকার বা ব্যবহার
• আপনার ব্যবহারকারী কনটেন্ট
• এই শর্তাবলীর আপনার লঙ্ঘন
• মেধাসম্পদ, গোপনীয়তা, বা মালিকানা অধিকারসহ কোনো তৃতীয়-পক্ষের অধিকারের আপনার লঙ্ঘন
• পরিষেবা মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে আপনি যে পণ্য বা সেবা দেন, তার নিরাপত্তা, মান, লেবেলিং বা বৈধতা নিয়ে যেকোনো দাবি

অ্যাকাউন্ট বাতিলকরণ

আপনার দ্বারা

আপনি যেকোনো সময় সেটিংস → অ্যাকাউন্ট → অ্যাকাউন্ট মুছুন-এর মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অপরিবর্তনীয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে (যেমন আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় আর্থিক রেকর্ড)। পেইড পরিষেবা আমাদের ফেরত নীতি সাপেক্ষে।

আমাদের দ্বারা

আমরা নির্ধারণ করলে যে আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছেন, প্রতারণামূলক বা ক্ষতিকর আচরণে জড়িত হয়েছেন, বা আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা নোটিশসহ বা ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারি। বাতিলের পরে, পরিষেবায় প্রবেশাধিকারের আপনার অধিকার অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিলের জন্য আমরা আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দায়ী নই।

আপিল

আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ, স্থগিত, বা বাতিল করা হয়েছে, অথবা আপনার কোনো লিস্টিং, রিভিউ, সুপারিশ, লিস্টিং দাবি বা বুকিং রেকর্ড সরিয়ে দেওয়া, নাকচ করা বা লিপিবদ্ধ করা হয়েছে, অথবা আপনার পরিচয় যাচাইকরণ প্রত্যাখ্যাত হয়েছে, এবং আপনি মনে করেন এটি ভুলবশত করা হয়েছে, তাহলে আপনি connect@panosia.com-এ যোগাযোগ করে পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং আপনার অনুরোধের সাথে প্রাসঙ্গিক যেকোনো প্রেক্ষাপট অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা সরল বিশ্বাসে আপিল বিবেচনা করব, তবে একটি জমা দেওয়া পুনর্বহালের নিশ্চয়তা দেয় না। কিছু পদক্ষেপ — বিশেষত নিরাপত্তা, আইনি বাধ্যবাধকতা, বা শূন্য-সহনশীলতার লঙ্ঘন সংশ্লিষ্ট — বাতিলের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে। পরিচয় যাচাইকরণ প্রত্যাখ্যাত হলে, এর বদলে আপনি আমাদের টিমের সঙ্গে ভিডিও কলে যাচাইকরণও বেছে নিতে পারেন।

বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন

অনানুষ্ঠানিক নিষ্পত্তি

কোনো আনুষ্ঠানিক আইনি কার্যক্রম শুরু করার আগে, বিরোধটি অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধানের চেষ্টা করতে দয়া করে connect@panosia.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এটি সমাধানের জন্য সরল বিশ্বাসে প্রচেষ্টা চালাব।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী নর্থ ক্যারোলিনা রাজ্য, যুক্তরাষ্ট্রের আইন দ্বারা পরিচালিত, এর আইনি দ্বন্দ্বের নীতিমালা বিবেচনা না করে।

সালিশ (Arbitration)

যুক্তরাষ্ট্রে অবস্থিত ব্যবহারকারীদের জন্য: এই শর্তাবলী বা পরিষেবা সম্পর্কিত বা তা থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ যা অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান হয়নি তা American Arbitration Association (AAA)-এর Consumer Arbitration Rules-এর অধীনে পরিচালিত বাধ্যতামূলক সালিশে জমা দিতে হবে। সালিশ নর্থ ক্যারোলিনা, যুক্তরাষ্ট্রে, বা চুক্তি অনুযায়ী দূরবর্তীভাবে অনুষ্ঠিত হবে। সালিশকারীর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যতামূলক হবে। এই সালিশ ধারা সদস্যদের মধ্যকার বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়; সেগুলো সংশ্লিষ্ট সদস্যদের নিজেদের মধ্যেই।

উপরোক্ত সত্ত্বেও, অপূরণীয় ক্ষতি প্রতিরোধ করতে যেকোনো পক্ষ উপযুক্ত এখতিয়ারসম্পন্ন যেকোনো আদালতে নিষেধাজ্ঞামূলক বা অন্য ন্যায়সঙ্গত প্রতিকার চাইতে পারে।

অনিবার্য কারণ (Force Majeure)

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট, ইন্টারনেট ব্যর্থতা, সরকারি পদক্ষেপ, মহামারী, বা তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা বিভ্রাটসহ আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে সংঘটিত কোনো ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই।

বিচ্ছিন্নতা ও মওকুফ (Severability & Waiver)

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান প্রয়োগযোগ্য নয় বলে প্রমাণিত হলে, সেই বিধানটি প্রয়োগযোগ্য করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে পরিবর্তিত হবে, এবং অবশিষ্ট বিধানসমূহ পূর্ণ কার্যকর থাকবে। কোনো বিধান প্রয়োগ করতে আমাদের ব্যর্থতা ভবিষ্যতে তা প্রয়োগ করার আমাদের অধিকারের মওকুফ নয়।

এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে এবং আপনার পরবর্তী লগইনের সময় প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধন প্রতিফলিত করে। পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের পরে পরিষেবার ধারাবাহিক ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর প্রতি সম্মতি গঠন করে।

যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য:

• ইমেইল: connect@panosia.com
• কোম্পানি: Panosia LLC
• এখতিয়ার: নর্থ ক্যারোলিনা, যুক্তরাষ্ট্র