গোপনীয়তা নীতি

Last updated: October 23, 2026

ভাষা: সহজলভ্যতার জন্য এই নথিটি ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষায় প্রদান করা হয়েছে। দুটি সংস্করণের মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব, অস্পষ্টতা, বা অসঙ্গতি দেখা দিলে, ইংরেজি সংস্করণটি নিয়ন্ত্রক হিসেবে বিবেচিত হবে।

ভূমিকা

Panosia Connect ("আমরা," "আমাদের," বা "আমাদেরকে") হল বিবাহের পরিচয়করণের জন্য একটি বিশ্বাসনির্ভর কমিউনিটি, সঙ্গে বিয়ে ও পারিবারিক পরিষেবার একটি মার্কেটপ্লেস। এটি Panosia LLC দ্বারা পরিচালিত। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, তা কীভাবে ব্যবহার ও শেয়ার করি, এবং আপনার কী কী পছন্দ রয়েছে। এটি connect.panosia.com এবং আমাদের সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ম্যাট্রিমনি প্রোফাইলে স্পর্শকাতর ব্যক্তিগত তথ্য থাকে — ধর্ম, পারিবারিক পরিচয়, ছবি এবং আরও অনেক কিছু। পরিষেবার তালিকা ও বুকিং অনুরোধেও ব্যক্তিগত তথ্য থাকতে পারে, যেমন আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য, ঠিকানা এবং অনুষ্ঠানের তারিখ। আমরা এই দায়িত্বকে গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি, আপনার নিজের তথ্যের উপর বিস্তারিত নিয়ন্ত্রণ প্রদান করি, এবং কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিগুলোতে সম্মত হচ্ছেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন connect@panosia.com-এ।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

প্রোফাইল তথ্য

আপনার ম্যাট্রিমনি প্রোফাইল তৈরি বা আপডেট করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• ব্যক্তিগত বিবরণ: নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, অবস্থান
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, শহর, রাজ্য/প্রদেশ, দেশ
• ব্যক্তিগত পরিচয়: ধর্ম, জাতীয়তা, উচ্চতা, বৈবাহিক অবস্থা, মাতৃভাষা, ভাষাসমূহ
• পেশাগত ও শিক্ষাগত পরিচয়
• পারিবারিক বিবরণ, আগ্রহ এবং ব্যক্তিগত বর্ণনা
• ছবি: প্রোফাইল ছবি, কভার ছবি, এবং গ্যালারি ছবি
• প্রার্থী অবস্থা (candidate status) (আপনি সক্রিয়ভাবে বিবাহের সঙ্গী খুঁজছেন কিনা)
• আপনি যে যাচাইকরণ রেফারেন্সদের (verification references) যোগ করেন, এবং তাঁদের প্রত্যেকে আপনার কী হন (যেমন, পরিবারের সদস্য বা নিয়োগকর্তা)। এই সম্পর্কটি আপনার প্রোফাইলে সংশ্লিষ্ট রেফারেন্সের পাশে দেখানো হয়।

দ্রষ্টব্য: ধর্ম, জাতিসত্তা (ethnicity), এবং স্বাস্থ্য-সম্পর্কিত তথ্য GDPR এবং সমতুল্য আইনের অধীনে বিশেষ শ্রেণীর (স্পর্শকাতর) ব্যক্তিগত তথ্য (special category/sensitive personal data) হিসেবে বিবেচিত হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিক্রমে এগুলো প্রক্রিয়া করি, যা আপনি এই তথ্য প্রবেশ করানোর সময় প্রদান করেন।

অ্যাকাউন্ট ও সেটিংস

• প্রমাণীকরণ (authentication) তথ্য ও লগইন তথ্য
• প্রতিটি প্রোফাইল ফিল্ডের জন্য পৃথক গোপনীয়তা সেটিংস
• প্ল্যাটফর্ম ভূমিকা নির্ধারণ (matchmaker, verifier, manager, admin)
• বিজ্ঞপ্তি ও থিম পছন্দ

নেটওয়ার্ক ও শেয়ারিং কার্যক্রম

• আপনি প্রদান করেছেন বা পেয়েছেন এমন সংযোগ অনুরোধ ও প্রবেশাধিকার অনুমতি
• আপনি করেছেন বা পেয়েছেন এমন কমিউনিটি ম্যাচমেকার পরিচয়করণ
• বায়োডাটা পিডিএফ এক্সপোর্ট ও নেটওয়ার্ক শেয়ারিং কার্যক্রম
• পিয়ার ভাউচিং ও সমর্থন

সরাসরি বার্তা (Direct Messages)

অন্য কোনো সদস্যকে বার্তা পাঠানোর জন্য Panosia Connect দুটি উপায় প্রদান করে, উভয়ই অনুমোদিত আইডি যাচাইকরণের শর্তে:

• ইন-অ্যাপ চ্যাট (In-App Chat): শুধুমাত্র দুজন সদস্যের মধ্যে উপলব্ধ, যারা উভয়েই অনুমোদিত আইডি যাচাইকরণ সম্পন্ন করেছেন। চ্যাটের মাধ্যমে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু, প্রেরক, এবং সময়স্ট্যাম্প, পাশাপাশি প্রতিটি কথোপকথনের পঠিত-অবস্থা আমরা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। বার্তাগুলো শুধুমাত্র আপনার এবং সেই কথোপকথনের অন্য অংশগ্রহণকারীর কাছেই দৃশ্যমান — কমিউনিটি ম্যাচমেকার, ভেরিফায়ার, বা অন্য কোনো সদস্যের কাছে নয়। চ্যাট বার্তা কতদিন সংরক্ষিত থাকে তা জানতে নিচের সংরক্ষণের সময়কাল দেখুন, এবং কোনো খোলা নিরাপত্তা রিপোর্ট বার্তা মুছে ফেলাকে কীভাবে প্রভাবিত করতে পারে তা জানতে আমাদের নিরাপত্তা ও বিশ্বাস পাতা দেখুন।
• একবারের বার্তা রিলে (One-Time Message Relay): আপনার প্রেরিত একটি একক বার্তা ইমেইলের মাধ্যমে প্রাপকের কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো সংরক্ষিত, চলমান কথোপকথন তৈরি করে না।

পরিষেবা মার্কেটপ্লেস (Services Marketplace)

আপনি যদি প্যানোসিয়া কানেক্ট (Panosia Connect)-এর মাধ্যমে কোনো সেবা দেন বা বুক করেন (যেমন, ফটোগ্রাফার, ভেন্যু, ক্যাটারার, বা কাজী/ইমাম), তাহলে আমরা সংগ্রহ করি:

• আপনার তৈরি লিস্টিং: শিরোনাম, বিবরণ, ক্যাটাগরি, ছবি, আপনার অফার করা আইটেম (ছবি, বিবরণ, একক ও মূল্যসহ) এবং সেগুলো যেভাবে সাজিয়েছেন, সেবার এলাকা ও আপনি যেসব শহরে সেবা দেন, লিংক, সময়সূচি, এবং সরাসরি (in-person) সেবার ক্ষেত্রে দেখা করার সঠিক ঠিকানা।
• বুকিং: আপনার পাঠানো বা পাওয়া অনুরোধ, তাতে থাকা আইটেম ও পরিমাণ (অনুরোধের সময় প্রতিটি আইটেমের নাম, একক, মূল্য ও ছবির একটি কপিসহ), তারিখ ও সময়, আপনি পিকআপ না ডেলিভারি বেছে নিয়েছেন এবং ডেলিভারি চার্জ কত, যেকোনো নোট এবং সেবাদাতার বুকিং প্রশ্নের উত্তর, বুকিংয়ে আপনি ও অপর ব্যক্তি যে নোট রাখেন (প্রতিটি নোটের আগের সংরক্ষিত সংস্করণগুলোও আমরা বুকিং শেষ হওয়ার পর ৯০ দিন রাখি, বুকিংটি রিপোর্টের আওতায় থাকলে আরও বেশি সময়) এবং বুকিংয়ের ইতিহাসে আপনাদের কেউ চুক্তি হিসেবে যে লেখা যোগ করেন, মূল্য প্রস্তাব, তারিখ পরিবর্তন, বাতিল, এবং সম্পন্ন হওয়া বা উপস্থিত না থাকার (no-show) রেকর্ড।
• রিভিউ: একটি সম্পন্ন বুকিংয়ের পর বুকিংকারী যে রেটিং ও রিভিউ দেন।
• পারস্পরিক মতামত (Peer feedback): একটি সম্পন্ন বুকিংয়ের পর সেবাদাতা ব্যক্তিগতভাবে জানাতে পারেন তিনি আবার বুকিংকারীর সঙ্গে কাজ করবেন কি না, এবং ঐচ্ছিকভাবে "সময়মতো", "পরিষ্কার যোগাযোগ" বা "সম্মানজনক আচরণ"-এর মতো ট্যাগ বেছে নিতে পারেন। সেবাদাতা প্রশ্নটি স্কিপও করতে পারেন; স্কিপ করলে শুধু এটুকু রাখা হয় যে সেবাদাতা প্রশ্নটির জবাব দিয়েছেন, এটি গণনায় ধরা হয় না এবং কোনো মতামত হিসেবেও দেখা হয় না। একবার দেওয়া উত্তর আর বদলানো যায় না। দুজনের যেকেউ অপরজনকে নিয়ে ছোট একটি ঐচ্ছিক সুপারিশও লিখতে পারেন, যা যাঁর সম্পর্কে লেখা হয়েছে তিনি অনুমোদন করলেই কেবল দেখানো হয়; কোনো সুপারিশ অপেক্ষায় থাকলে অ্যাপে আমরা তাঁকে জানিয়ে দিই। সেবাদাতাদের কাছে আপনার "আবার কাজ করবেন" সারসংক্ষেপ শেয়ার করবেন কি না, আপনার সেই পছন্দটিও আমরা রাখি।
• লিস্টিং দাবি (Listing claims): আপনি যদি "প্যানোসিয়ার তালিকাভুক্ত" কোনো লিস্টিং দাবি করতে চান, তাহলে প্রমাণ হিসেবে আপনার দেওয়া ব্যবসায়িক ইমেইল, ফোন নম্বর, হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর, ওয়েবসাইট, এবং নোট।

প্রকাশিত লিস্টিং, তার শিরোনাম, বিবরণ, মূল্য ও ছবি, আপনার পাবলিক নাম এবং আইডি-যাচাই হওয়ার অবস্থা সার্চ ইঞ্জিনে খুঁজে পাওয়া যেতে পারে এবং সার্চ ফলাফলে ও এআই উত্তর-টুলে আসতে পারে। লিস্টিং আনপাবলিশ করার পরেও কিছু সময় তাদের ক্যাশে কপি থেকে যেতে পারে; সেটি আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই।

বুকিংয়ের নোট ও উত্তরে আপনি নিজে থেকে যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন, তার মধ্যে ধর্মীয় আচারের মতো স্পর্শকাতর বিষয়ও থাকতে পারে। কী লিখবেন, তা সম্পূর্ণ আপনার নিয়ন্ত্রণে। অনুগ্রহ করে বুকিংয়ে চিকিৎসা বা মানসিক স্বাস্থ্যের তথ্য লিখবেন না। আপনার বুকিংয়ের তথ্য যে সেবাদাতা পান, তা তিনি কীভাবে ব্যবহার করেন সেই দায়িত্ব তাঁর, আর কোনো শিশুর তথ্য শেয়ার করার অধিকার আপনার আছে কি না, সেই দায়িত্ব আপনার।

"প্যানোসিয়ার তালিকাভুক্ত" ব্যবসার লিস্টিং

স্থানীয় ব্যবসাগুলো যুক্ত হওয়ার আগ পর্যন্ত সদস্যরা যাতে প্রয়োজনীয় সেবা খুঁজে পান, সেজন্য আমাদের টিম এমন কোনো ব্যবসা বা স্বাধীন সেবাদাতার জন্য লিস্টিং তৈরি করতে পারে যিনি এখনো প্যানোসিয়া কানেক্টে যোগ দেননি। এর জন্য আমরা সেই তথ্যই ব্যবহার করি যা ব্যবসাটি নিজেই প্রকাশ্যে রেখেছে, যেমন তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইট। এই লিস্টিংগুলোতে "প্যানোসিয়ার তালিকাভুক্ত" লেখা থাকে এবং এগুলো বুক করা যায় না। আপনার ব্যবসা এভাবে তালিকাভুক্ত হয়ে থাকলে এবং আপনি তথ্য সংশোধন বা সরিয়ে ফেলতে চাইলে, connect@panosia.com-এ যোগাযোগ করুন, আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব। আপনি লিস্টিংটি দাবি করলে এবং আমরা দাবিটি অনুমোদন করলে, এটি আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের অংশ হয়ে যায় এবং এই নীতির অধীনে অন্য যেকোনো লিস্টিংয়ের মতোই পরিচালিত হয়।

যাচাইকরণ তথ্য

• স্ব-পরিষেবা আইডি যাচাইকরণ (Self-service ID verification): আপনার সরকারি পরিচয়পত্র ও সেলফি সরাসরি আমাদের যাচাইকরণ ভেন্ডর (Didit)-এর কাছে নথির সত্যতা, লাইভনেস, এবং মুখ-মিলকরণ (face-match) পরীক্ষার জন্য পাঠানো হয়। আমরা শুধুমাত্র ভেন্ডরের সিদ্ধান্তের সারসংক্ষেপ এবং আপনার নথি থেকে পড়া চারটি তথ্য পাই: আপনার নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ ও দেশ। Didit-এর যাচাই পাস হলে আমরা এগুলো দিয়ে আপনার প্রোফাইলের খালি ঘরগুলো পূরণ করি, এরপর আমাদের টিম আপনার আইডি পর্যালোচনা করে। আপনি যা লিখেছেন তা আমরা কখনো বদলাই না, আপনি যেকোনো সময় প্রোফাইল এডিট করতে পারেন, এবং যাচাইকরণ টিম পর্যালোচনার সময় আপনার প্রোফাইলের পাশে এই তথ্য দেখতে পায় ও কোনো অমিল থাকলে আপনাকে জিজ্ঞাসা করতে পারে। আমরা আপনার নথির নম্বর বা ঠিকানা রাখি না। নথির ছবি এবং বায়োমেট্রিক শনাক্তকারী (মুখাবয়বের জ্যামিতি) কখনোই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না এবং একচেটিয়াভাবে Didit-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে প্রক্রিয়াজাত হয়।
• ক্যামেরা ও মাইক্রোফোন: আপনি অনুমতি দিলে, প্রোফাইল ছবি বা সেলফি তোলার সময় এবং সেলফ-সার্ভিস আইডি চেকের জন্য (ছবিসহ আইডি, সেলফি ও ফেস স্ক্যান) অ্যাপ বা আপনার ব্রাউজার আপনার ক্যামেরা ব্যবহার করে। আইডি চেকটি Didit-এর পৃষ্ঠায় হয়, যা আপনার মাইক্রোফোন ব্যবহারের অনুমতিও চাইতে পারে। আমরা ক্যামেরা বা মাইক্রোফোনের সরাসরি ফিড রেকর্ড বা সংরক্ষণ করি না; শুধু আপনি নিজে যে ছবিগুলো আপলোড করেন, সেগুলোই রাখি।
• ডিজিটাল ব্যাকগ্রাউন্ড চেক: শিক্ষা ও কর্মসংস্থান যাচাইকরণের জন্য আপনার জমা দেওয়া সহায়ক নথিপত্র।
• সরাসরি (ইন-পার্সন) যাচাইকরণ: অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যায়। আপনি অনুরোধ করলে, যাচাইয়ের ব্যবস্থা করতে আপনার দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ও শহর আমরা সংগ্রহ করি। যাচাইকারী শুধু নিশ্চিত করেন আপনি কে; যাচাইকরণ থেকে ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য আমরা প্রকাশ করি না, এবং যাচাইকরণ রিপোর্টে শুধু ফলাফল থাকে।
• যাচাইকরণ পরিষেবার জন্য পেমেন্ট রেকর্ড: লেনদেনের পরিমাণ, অবস্থা, এবং Stripe রেফারেন্স — কখনোই আপনার সম্পূর্ণ কার্ডের বিবরণ নয়।

নিরাপত্তা ও মডারেশন

• অন্য কোনো সদস্য সম্পর্কে আপনার জমা দেওয়া রিপোর্ট, এবং আপনার প্রদান করা যেকোনো সহায়ক প্রমাণসহ
• আপনি যেসব সদস্যকে ব্লক করেছেন এবং কবে ব্লক করেছেন। আপনার ব্লক তালিকা অন্য সদস্যরা দেখতে পান না; কোনো রিপোর্ট খতিয়ে দেখা বা সাপোর্ট দেওয়ার প্রয়োজনে আমাদের টিম তা দেখতে পারে। আপনার সঙ্গে আপনার ব্লক করা সদস্যদের যোগাযোগ বন্ধ রাখতে আমরা এটি ব্যবহার করি; কোনো সদস্যকে আমরা জানাই না যে আপনি তাঁকে ব্লক করেছেন, যদিও তিনি লক্ষ করতে পারেন যে আপনার সঙ্গে আর যোগাযোগ করা যাচ্ছে না
• অন্য সদস্যদের দ্বারা আপনার বিরুদ্ধে জমা দেওয়া রিপোর্ট, এবং তার ফলে সংঘটিত পর্যালোচনার ফলাফল
• অ্যাকাউন্ট অবস্থার ইতিহাস (যেমন, সক্রিয়, সীমাবদ্ধ, বা স্থগিত) এবং এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তনের জন্য নথিভুক্ত কারণ

কুকি ও ব্রাউজার স্টোরেজ

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা ন্যূনতম, অপরিহার্য ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করি:

• সেশন কুকি: আপনার প্রমাণীকৃত সেশন বজায় রাখতে Supabase দ্বারা প্রদত্ত। এগুলো একান্তভাবে প্রয়োজনীয় এবং আপনাকে লগআউট না করিয়ে নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• লোকাল ও সেশন স্টোরেজ: আপনার থিম (হালকা/গাঢ়), ভাষা ও AI সম্মতির পছন্দ, অ্যাপ-ইনস্টল প্রম্পট বন্ধ করেছেন কিনা, রেফারেল লিংক দিয়ে এলে রেফারেল কোড (সাইন আপের সময় আমাদের কাছে পাঠানো হয়), আপনার সেবা-বুকিং কার্ট এবং সাইন-ইন না থাকা অবস্থায় শুরু করা শর্টলিস্টের মতো অপেক্ষমাণ কাজ, আর কী কারণে প্যানোসিয়া কানেক্টে (Panosia Connect) এসেছেন তা আপনি আমাদের যা জানিয়েছেন (এটি আপনার ডিভাইসেই থাকে এবং শুধু সেটআপের পর সঠিক পাতা খুলতে ব্যবহৃত হয়) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। সেবার সার্চে আপনার শহর একই ভিজিটে বারবার প্রয়োগ না করার জন্য একটি এককালীন ফ্ল্যাগও থাকে। এর কোনোটিই প্রোফাইল তথ্য নয়; রেফারেল কোড ছাড়া এর কোনোটি আমাদের কাছে পাঠানো হয় না।
• সার্ভিস ওয়ার্কার ক্যাশে: কর্মক্ষমতার জন্য আপনার ব্রাউজার প্রোফাইল ছবি ও স্ট্যাটিক অ্যাসেট ক্যাশে করতে পারে। আপনি ইতিমধ্যে দৃশ্যমান করতে বেছে নিয়েছেন এমন তথ্য ছাড়া এই ক্যাশে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য লেখা হয় না।
• পুশ নোটিফিকেশন সার্ভিস ওয়ার্কার: আপনি পুশ নোটিফিকেশন সক্রিয় করলে, আপনার ব্রাউজার একটি পৃথক সার্ভিস ওয়ার্কার নিবন্ধন করে — যা আমাদের পুশ নোটিফিকেশন ভেন্ডর OneSignal দ্বারা প্রদত্ত এবং উপরের ক্যাশিং সার্ভিস ওয়ার্কার থেকে স্বতন্ত্র — এবং আপনার সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা স্থানীয়ভাবে সংরক্ষণ করে। আপনি সম্মত হলে তবেই এটি ইনস্টল হয়, এবং আপনি পুশ নোটিফিকেশন নিষ্ক্রিয় করলে বা ব্রাউজারে নোটিফিকেশন অনুমতি প্রত্যাখ্যান বা প্রত্যাহার করলে এটি সরিয়ে দেওয়া হয়।

আমরা বিজ্ঞাপনী কুকি, ট্র্যাকিং পিক্সেল, বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করি না। আমাদের অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী (Umami) কুকি-বিহীন — এটি আপনার ব্রাউজারে কোনো কুকি বা স্থায়ী শনাক্তকারী স্থাপন করে না।

Do Not Track: আমরা Do Not Track (DNT) ব্রাউজার সংকেতকে সম্মান করি। যেহেতু আমরা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না, তাই DNT-এর আমাদের তথ্য সংগ্রহের উপর বাস্তব কোনো প্রভাব নেই, তবে আমরা এই সংকেতের চেতনাকে সম্মান করি।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, এবং সেশন শনাক্তকারী
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য, এবং ব্যবহারের ধরন (Umami-এর মাধ্যমে; নিচে তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী দেখুন)
• পরিষেবার নির্ভরযোগ্যতা বজায় রাখতে ব্যবহৃত কর্মক্ষমতা ও ত্রুটির লগ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা কেবল এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যেই আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• প্ল্যাটফর্ম প্রদান: আপনার প্রোফাইল তৈরি ও প্রদর্শন, আবিষ্কার (discovery) সক্ষম করা, সংযোগ পরিচালনা, এবং কমিউনিটি ম্যাচমেকিং পরিচয়করণ সহজতর করা। সেটআপ শেষ করা প্রতিটি সদস্য, তাঁর ভূমিকা যা-ই হোক (প্রার্থী, কানেক্টর, বা সেবার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী) এবং আইডি যাচাই করা থাকুক বা না থাকুক, ডিসকভারে দেখা যেতে পারেন। সেটিংসে "ডিসকভার থেকে প্রোফাইল লুকান" অপশন দিয়ে আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল ডিসকভার থেকে লুকাতে পারেন।
• গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ: আপনার বেছে নেওয়া ফিল্ড-স্তরের গোপনীয়তা সেটিংস বলবৎ করা যাতে আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার ইচ্ছামতো শেয়ার হয়।
• যাচাইকরণ পরিষেবা: আপনি অনুরোধ করলে পরিচয় ও ব্যাকগ্রাউন্ড যাচাইকরণ অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ।
• বায়োডাটা তৈরি: পারিবারিক ঐতিহ্যবাহী শেয়ারিংয়ের জন্য পিডিএফ বায়োডাটা নথি তৈরি করা।
• পরিষেবা মার্কেটপ্লেস: লিস্টিং দেখানো, সেবাদাতা ও বুকিংকারীর মধ্যে বুকিংয়ের অনুরোধ পরিচালনা, বুকিংয়ে কোনো পরিবর্তন হলে দুজনকেই জানানো, রিভিউ এবং সেবাদাতার নির্ভরযোগ্যতার রেকর্ড দেখানো (নিচে দেখুন), এবং লিস্টিং দাবি পর্যালোচনা করা।
• যোগাযোগ: লেনদেনমূলক ইমেইল পাঠানো (যাচাইকরণের অবস্থা, প্রবেশাধিকার অনুরোধ, অ্যাকাউন্টের অবস্থা, সেবা বুকিংয়ের আপডেট, লিস্টিং পর্যালোচনার সিদ্ধান্ত, এবং মডারেশন বিজ্ঞপ্তি), প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিজ্ঞপ্তি, এবং — আপনি সম্মত হলে — একই ধরনের ঘটনার জন্য আপনার ব্রাউজারে বা আমাদের iOS অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন। আপনি স্পষ্টভাবে সম্মত না হলে আমরা কোনো বিপণন বা প্রচারমূলক ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন পাঠাই না। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য বিজ্ঞপ্তি থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন, অথবা পুশ নোটিফিকেশন সম্পূর্ণরূপে নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
• নিরাপত্তা ও বিশ্বাস: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, রিপোর্ট তদন্ত, কনটেন্ট মডারেশন, এবং আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী (Terms of Service) বলবৎকরণ।
• পরিষেবার উন্নয়ন: বৈশিষ্ট্য উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে সমষ্টিগতভাবে। আমাদের অ্যানালিটিক্স ছদ্মনামযুক্ত (pseudonymous) (নিচে Umami Analytics দেখুন); শুধু সাপোর্ট ও মডারেশনের প্রয়োজনে আমাদের টিম এটিকে কোনো অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মেলায়।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ (Automated Decision-Making)

আমরা এমন কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ করি না — প্রোফাইলিং সহ — যা আপনার উপর আইনি বা তুলনামূলকভাবে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে। আবিষ্কার (discovery) ও অনুসন্ধান ফলাফল আপনার কনফিগার করা প্রাসঙ্গিকতা ফিল্টার (লিঙ্গ, অবস্থান ইত্যাদি) অনুযায়ী র‍্যাঙ্ক করা হয়, সামঞ্জস্য বা উপযুক্ততার কোনো AI স্কোরিং দ্বারা নয়। কোনো স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা ঠিক করে না যে আপনি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারবেন কিনা বা অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন কিনা। স্ব-পরিষেবা আইডি চেকের ক্ষেত্রে Didit-এর স্বয়ংক্রিয় ফলাফল শুধু একটি সুপারিশ: আপনার ভেরিফিকেশন (Verification) অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যানের আগে আমাদের টিমের একজন সদস্য প্রতিটি চেক পর্যালোচনা করেন। Didit-এর যাচাই পাস হলে আমরা আপনার আইডি থেকে পড়া তথ্য দিয়ে প্রোফাইলের খালি ঘরগুলোও পূরণ করি; এতে আপনার ভেরিফিকেশন অবস্থা বদলায় না, আর আপনি যেকোনো সময় সেই ঘরগুলো এডিট করতে পারেন। কখনো যদি আমরা কোনো স্বয়ংক্রিয় ফলাফলকে নিজে থেকেই সিদ্ধান্ত নিতে দিই, তার আগে এই নীতি আপডেট করব, এবং আপনি সিদ্ধান্তটি একজন মানুষকে দিয়ে পর্যালোচনা করাতে চাইতে পারবেন।

আইনি ভিত্তি (GDPR)

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তি সম্পাদন (Contract performance) (ধারা 6(1)(b)): আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, আবিষ্কার, যাচাইকরণ, বায়োডাটা, এবং পরিষেবা মার্কেটপ্লেসের বৈশিষ্ট্য প্রদান।
• বৈধ স্বার্থ (Legitimate interests) (ধারা 6(1)(f)): প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ, ছদ্মনামযুক্ত ব্যবহার বিশ্লেষণ, লেনদেনমূলক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো, এবং কোনো ব্যবসার নিজের প্রকাশ্য তথ্য থেকে তৈরি "প্যানোসিয়ার তালিকাভুক্ত" লিস্টিং দেখানো।
• সম্মতি (Consent) (ধারা 6(1)(a) এবং ধারা 9(2)(a)): বিশেষ শ্রেণীর তথ্য (ধর্ম, জাতিসত্তা, স্বাস্থ্য তথ্য), পরিষেবা বুকিংয়ে আপনার নিজে দেওয়া ধর্মীয় রীতির তথ্য (যেমন হালাল বা শুধু নারীদের জন্য অনুরোধ), এবং AI বায়োডাটা ইম্পোর্ট প্রক্রিয়াকরণ। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• বায়োমেট্রিক তথ্যের জন্য স্পষ্ট সম্মতি (ধারা 9(2)(a)): স্ব-পরিষেবা আইডি চেকে ফেস ম্যাচিংয়ের জন্য আপনার সেলফি ব্যবহার করা হয়, যা বায়োমেট্রিক তথ্য। চেক শুরু করার সময় আপনি এতে সম্মতি দেন। না চাইলে, আমাদের টিমের সঙ্গে ভিডিও কলে ভেরিফাই করতে পারেন, যেখানে কোনো বায়োমেট্রিক ম্যাচিং হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা (Legal obligation) (ধারা 6(1)(c)): আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া, এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া, বা বিনিময় করি না। নিচে বর্ণিত পরিস্থিতিতেই আমরা তথ্য শেয়ার করি।

প্ল্যাটফর্মের মধ্যে

অন্যান্য ব্যবহারকারী কী দেখতে পান তা সম্পূর্ণরূপে আপনার কনফিগার করা গোপনীয়তা সেটিংসের উপর নির্ভর করে:

• পাবলিক ফিল্ড নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের কাছে দৃশ্যমান এবং আবিষ্কারে (discovery) প্রদর্শিত হয়। সাইন ইন করেননি এমন দর্শনার্থীদের কাছেও পাবলিক ফিল্ডের একটি সীমিত, বেনামী নির্বাচন দেখানো হতে পারে, যা নিচের আমাদের পাবলিক পাতায় বেনামী প্রিভিউ অংশে বর্ণনা করা হয়েছে।
• ব্যক্তিগতভাবে শেয়ার করা (Privately shared) ফিল্ড শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের কাছে দৃশ্যমান যাদের প্রবেশাধিকার অনুরোধ আপনি গ্রহণ করেছেন।
• লুকানো (Hidden) ফিল্ড শুধুমাত্র আপনার কাছে দৃশ্যমান।
• ব্যতিক্রম — আপনার নাম: আপনার প্রথম ও শেষ নাম হলো একমাত্র ফিল্ড যেখানে "ব্যক্তিগতভাবে শেয়ার করা (Privately Shared)" ও "লুকানো (Hidden)" সেটিংয়ের অর্থ সম্পূর্ণভাবে অদৃশ্য নয়। আপনি যদি আপনার নামের যেকোনো একটি ফিল্ড এই দুটি স্তরের কোনো একটিতে সেট করেন, তবুও অন্যান্য ব্যবহারকারীরা সম্পূর্ণ নামের পরিবর্তে একটি আদ্যক্ষর (উদাহরণস্বরূপ, "John"-এর জন্য "J.") দেখতে পাবেন, যাতে আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় প্রকাশ না করেই প্রোফাইল কার্ড ও অনুসন্ধান ফলাফল সহজে শনাক্তযোগ্য থাকে। এই ব্যতিক্রমটি শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে এবং শুধুমাত্র আপনার নামের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য — "ব্যক্তিগতভাবে শেয়ার করা" বা "লুকানো"-তে সেট করা অন্য যেকোনো ফিল্ড সংশ্লিষ্ট প্রবেশাধিকার ছাড়া ব্যবহারকারীদের কাছে সম্পূর্ণরূপে অদৃশ্যই থাকে। আমাদের পাবলিক পাতায় আদ্যক্ষর দেখানো হয় শুধু তখনই, যদি সেই নামের ফিল্ডটি পাবলিক সেট করা থাকে।
• কমিউনিটি ম্যাচমেকার ও ভেরিফায়াররা শুধুমাত্র সেই তথ্যই দেখতে পান যা আপনি পাবলিকভাবে উপলব্ধ করেছেন অথবা স্পষ্টভাবে তাদের সাথে শেয়ার করেছেন।
• প্ল্যাটফর্ম প্রশাসকরা নিরাপত্তা ও বিশ্বাসের উদ্দেশ্যে প্রোফাইলে প্রবেশ করতে পারেন — রিপোর্ট পর্যালোচনা, যাচাইকরণ, এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা সহ।
• সরাসরি বার্তা (Direct Messages): ইন-অ্যাপ চ্যাটের মাধ্যমে আপনি অন্য কোনো সদস্যের সাথে যে বার্তা বিনিময় করেন তা শুধুমাত্র আপনাদের দুজনের কাছেই দৃশ্যমান। এটি উপরে বর্ণিত প্রোফাইল-স্তরের প্রবেশাধিকার থেকে পৃথক এবং কমিউনিটি ম্যাচমেকার, ভেরিফায়ার, বা প্ল্যাটফর্ম প্রশাসকদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
• পরিষেবা মার্কেটপ্লেস:
  • আপনি বুকিংয়ের অনুরোধ পাঠালে সেবাদাতা আপনার দেওয়া তথ্য পান, যেমন আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য, অনুষ্ঠানের তারিখ, স্থান এবং যেকোনো নোট। সেই তথ্য পাওয়ার পর কীভাবে ব্যবহার করবেন, তার দায়িত্ব সেবাদাতার, আমাদের সেবার শর্তাবলির সীমার মধ্যে। আপনি যা শেয়ার করেন, তা নিয়ে সেবাদাতা কী করেন তা আমরা নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না, তাই বুকিংয়ের জন্য যতটুকু দরকার ততটুকুই দিন।
  • একটি প্রকাশিত লিস্টিং সবাই দেখতে পান, যাঁরা সাইন ইন করেননি তাঁরাও। এর সঙ্গে দেখানো হয় সেবাদাতার নাম (তাঁর নামের প্রাইভেসি সেটিং অনুযায়ী), পাবলিক প্রোফাইল ছবি, আইডি যাচাইয়ের অবস্থা, এবং পাবলিক রাখা থাকলে শহর বা দেশ।
  • সেবাদাতার পাবলিক রেকর্ডে আরও দেখানো হয় তাঁর সামগ্রিক রেটিং, সম্পন্ন বুকিংয়ের সংখ্যা, উত্তর দেওয়ার হার ও সাধারণত কত সময়ে উত্তর দেন, এবং গত এক বছরে তাঁর বাতিল ও উপস্থিত না থাকার (no-show) সংখ্যা। কোনো বিরোধ পর্যালোচনার পর আমাদের টিম এই রেকর্ড থেকে কোনো বাতিল বা no-show সরিয়ে দিতে পারে।
  • রিভিউ পাবলিক, এবং তাতে রিভিউদাতার নামের প্রথম অংশ (তাঁর নামের প্রাইভেসি সেটিং অনুযায়ী) ও পদবির আদ্যক্ষর দেখানো হয়।
  • কোনো বুকিংকারী সম্পর্কে সেবাদাতার "আবার কাজ করবেন" উত্তরগুলো ব্যক্তিগত। বুকিংকারী শুধু দেখতে পান এমন উত্তর কতগুলো এবং সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত ট্যাগগুলো কী, কে উত্তর দিয়েছেন বা কোন বুকিংয়ে, তা কখনোই নয়। সেই বুকিংকারীর কাছ থেকে নতুন অনুরোধ পেলে সেবাদাতা এই সারসংক্ষেপ (এবং তাঁর সম্পর্কে কোনো সেবাদাতার লেখা অনুমোদিত সুপারিশ) শুধু তখনই দেখতে পান, যখন বুকিংকারী শেয়ারিং চালু করেছেন এবং তাঁর অন্তত দুটি এমন উত্তর আছে; শেয়ারিং ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে এবং যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়। এই উত্তরগুলো ম্যাট্রিমনি প্রোফাইলে, ডিসকভারি বা ম্যাচিংয়ে কখনোই দেখানো হয় না, কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তেও ব্যবহার করা হয় না, এবং আমরা এগুলো দিয়ে কোনো অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করি না।
  • একটি সম্পন্ন বুকিংয়ের পর সেবাদাতা "আবার কাজ করবেন" প্রশ্নটির উত্তর না দেওয়া বা স্কিপ না করা পর্যন্ত, অথবা সেজন্য নির্ধারিত সময় শেষ না হওয়া পর্যন্ত, বুকিংকারীর সেই বুকিংয়ের রিভিউ পড়তে পারেন না। স্কিপ করার আর কোনো প্রভাব নেই।
  • কোনো সুপারিশ, যাঁর সম্পর্কে লেখা তিনি দেখানোর সিদ্ধান্ত না নেওয়া পর্যন্ত শুধু লেখক, যাঁর সম্পর্কে লেখা তিনি এবং আমাদের টিম দেখতে পায়। তিনি যে সংস্করণটি পড়েছেন, সেটির ওপরই সিদ্ধান্ত নেন; ইতিমধ্যে লেখক সুপারিশটি সম্পাদনা করলে তাঁকে আবার পড়তে বলা হয়। কোনো সেবাদাতা সম্পর্কে দেখানো সুপারিশ সেই সেবাদাতার সব লিস্টিংয়ে তারিখসহ এবং "একজন গ্রাহক" লেবেলে, লেখকের নাম ছাড়া, প্রশংসাবাণী হিসেবে দেখা যায়; শুধু সাম্প্রতিকগুলোই দেখানো হয়, আর বুকিং পর্যালোচনাধীন থাকলে কোনোটিই নয়। বুকিং বা লেখার ধরন থেকে সেবাদাতা হয়তো বুঝতে পারেন কে লিখেছেন। এটি স্টার রেটিং ও রিভিউ থেকে আলাদা এবং সেগুলোর গণনায় ধরা হয় না; রেটিং ও রিভিউ সেবাদাতা লুকাতে পারেন না। কোনো বুকিংকারী সম্পর্কে দেখানো সুপারিশ শুধু সেই বুকিংকারীর কাছ থেকে অনুরোধ পাওয়া সেবাদাতারা দেখতে পান, এবং শুধু যতক্ষণ বুকিংকারী শেয়ার করছেন। লেখক দেখতে পান সুপারিশটি অপেক্ষায় আছে, দেখানো হচ্ছে, নাকি লুকানো হয়েছে; তিনি সেটি সম্পাদনা করতে পারেন (সম্পাদনা করলে সেটি আবার অনুমোদনের জন্য যায়) এবং প্রত্যাহার করতে পারেন, যার ফলে সেটি মুছে যায়, তবে আমাদের টিম সরিয়ে দিলে বা বুকিং পর্যালোচনাধীন থাকলে প্রত্যাহার করা যায় না। কোনো সুপারিশ লুকিয়ে রাখা হলে সেই বুকিংয়ের জন্য তা লুকানোই থাকে; লেখক শুধু সেটি প্রত্যাহার করতে পারেন।
  • নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য আমাদের টিম কোনো বুকিংয়ের সুপারিশ পড়তে পারে এবং কারণ লিপিবদ্ধ করে সেগুলো সরিয়ে দিতে পারে। আমাদের মডারেশন টুলে ব্যক্তিগত "আবার কাজ করবেন" উত্তরগুলো দেখা যায় না; পরিষেবা চালানো, সুরক্ষিত রাখা বা সাপোর্ট দেওয়ার জন্য প্রয়োজন হলে শুধু টেকনিক্যাল স্টাফ সেগুলোতে পৌঁছাতে পারেন।
  • বুকিংয়ের বিস্তারিত, নোট ও উত্তর শুধু বুকিংয়ের দুজন মানুষ দেখতে পান, এবং সাপোর্ট ও নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য আমাদের টিম। প্রত্যেকের বুকিং নোট বুকিংয়ের অপর ব্যক্তি দেখতে পান। চুক্তি হিসেবে বুকিংয়ের ইতিহাসে আপনি যে লেখা যোগ করেন তা স্থায়ী: কেউ তা সম্পাদনা বা মুছতে পারেন না, এবং দুজনেই তা দেখতে পান। সেবাদাতার দেখা করার সঠিক ঠিকানা শুধু বুকিংকারীকে দেখানো হয়, এবং তা কেবল বুকিং নিশ্চিত হওয়ার পর।
• পরিচালিত প্রোফাইল (Managed Profiles)-এর ক্ষেত্রে (নিচে দেখুন), যে অভিভাবক প্রোফাইলটি পরিচালনা করেন তিনি সেই প্রোফাইলের ছবি — ব্লার করা বা মূল সংস্করণ — একজন নির্দিষ্ট প্রাপকের সাথে শেয়ার করার জন্য একটি ব্যক্তিগত লিঙ্ক তৈরি করতে পারেন, যার মধ্যে এমন কেউও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারেন যার Panosia অ্যাকাউন্ট নেই।

আমাদের পাবলিক পাতায় বেনামী প্রিভিউ

দর্শনার্থীরা যাতে আমাদের কমিউনিটির একটি ধারণা পান, সেজন্য আমাদের পাবলিক পাতা (যেমন হোমপেজ) সাইন ইন করেননি এমন মানুষদের কাছে বর্তমান পাত্র-পাত্রীদের (Candidate) একটি ছোট নির্বাচন দেখাতে পারে। নির্বাচনটি এলোমেলোভাবে করা হয় এবং কয়েক মিনিট পরপর বদলায়। আমরা কখনো নাম, ছবি বা যোগাযোগের তথ্য দেখাই না। প্রতিটি কার্ডে আদ্যক্ষর, বয়স, দেশ, পেশা, বৈবাহিক অবস্থা ও লিঙ্গ থাকতে পারে, এবং তা শুধু সেই ফিল্ডগুলোর ক্ষেত্রে, যেগুলো সংশ্লিষ্ট সদস্য পাবলিক সেট করেছেন। কোনো ছবির বদলে একটি ঝাপসা বিকল্প ছবি দেখানো হয়। এই পাতাগুলোতে সদস্যের মোট সংখ্যা এবং কেউ সর্বশেষ কত দিন আগে যোগ দিয়েছেন, সেটিও দেখানো হয়। আপনি যদি এখানে থাকতে না চান, তাহলে সংশ্লিষ্ট ফিল্ডগুলো "ব্যক্তিগতভাবে শেয়ারকৃত" বা "লুকানো"-তে সেট করুন, অথবা আপনার সেটিংসে পাত্র-পাত্রী (Candidate) হিসেবে থাকা বন্ধ করুন।

তৃতীয়-পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা পরিষেবাটি পরিচালনার একমাত্র উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ভেন্ডরদের সাথে তথ্য শেয়ার করি:

• Supabase: ডাটাবেস, প্রমাণীকরণ, এবং ফাইল স্টোরেজ অবকাঠামো।
• Stripe: যাচাইকরণ পরিষেবার জন্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট অবস্থা এবং লেনদেন রেফারেন্স পাই — কখনোই আপনার কার্ডের বিবরণ নয়।
• Didit (আইডি যাচাইকরণ ভেন্ডর): স্ব-পরিষেবা আইডি যাচাইয়ের জন্য আপনার সরকারি পরিচয়পত্র ও সেলফি গ্রহণ করে। নথি ও বায়োমেট্রিক তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• Resend: লেনদেনমূলক ইমেইল প্রেরণ।
• OneSignal: আপনার ব্রাউজারে বা আমাদের iOS অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন ডেলিভারি, শুধুমাত্র আপনি সম্মত হলে। আমরা কেবল একটি অস্বচ্ছ (opaque) অভ্যন্তরীণ অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী শেয়ার করি — কখনোই আপনার নাম, ইমেইল, বা প্রোফাইল কনটেন্ট নয় — যাতে আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে নোটিফিকেশন পাঠানো যায়। যেকোনো পুশ প্রদানকারীর মতোই, পুশ ডেলিভারির স্বাভাবিক অংশ হিসেবে OneSignal-এর নিজস্ব SDK আপনার ব্রাউজারের পুশ সাবস্ক্রিপশনের বিবরণ ও আইপি ঠিকানা গ্রহণ করে, অথবা আমাদের iOS অ্যাপে আপনার ডিভাইসের পুশ টোকেন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ ও আইপি ঠিকানা গ্রহণ করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পুশ নোটিফিকেশন নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, আপনার ব্রাউজারে নোটিফিকেশন অনুমতি প্রত্যাখ্যান বা প্রত্যাহার করে, অথবা আপনার আইফোনের সেটিংসে প্যানোসিয়া কানেক্টের (Panosia Connect) নোটিফিকেশন বন্ধ করে। আমাদের iOS অ্যাপে নোটিফিকেশন অ্যাপলের পুশ নোটিফিকেশন সার্ভিসের (Apple Push Notification service) মাধ্যমে পৌঁছায়।
• Google Gemini: ঐচ্ছিক AI-সহায়িত বায়োডাটা ইম্পোর্ট, আপনার স্পষ্ট পূর্ব-সম্মতিসহ (নিচে AI-চালিত বৈশিষ্ট্য দেখুন)।
• Umami Analytics: গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক, কুকি-বিহীন ব্যবহার বিশ্লেষণ। আপনি সাইন ইন করা থাকলে আমরা Umami-কে পাঠাই আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি থেকে তৈরি একটি একমুখী কোড, একটি সংখ্যাভিত্তিক আইডি যা শুধু আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মেলাতে পারে (সাপোর্ট ও মডারেশনের জন্য), এবং আপনার সদস্য-ভূমিকা ও লিঙ্গ, সঙ্গে আপনি কোন পৃষ্ঠা দেখছেন ও কোন ফিচার ব্যবহার করছেন। আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা প্রোফাইলের কনটেন্ট আমরা পাঠাই না। অ্যানালিটিক্সে রেকর্ড হওয়া পৃষ্ঠার ঠিকানায় আপনার ব্যবহৃত ফিল্টার থাকতে পারে, যেমন সেবার সার্চে শহরের নাম (যা আপনার প্রোফাইলের শহর থেকেও শুরু হতে পারে)।
• Cloudflare: কনটেন্ট ডেলিভারি, DDoS সুরক্ষা, এবং এজ হোস্টিং। নেটওয়ার্ক নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে আইপি ঠিকানা প্রক্রিয়াজাত হতে পারে।

সকল পরিষেবা প্রদানকারী তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির (data processing agreements) অধীনে কাজ করে এবং আমাদের সেবা প্রদান করা ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।

তৃতীয়-পক্ষ লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে (যেমন কমিউনিটি সম্পদ, আইনি রেফারেন্স)। আমরা সেসব সাইটের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নই এবং কোনো ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আইন, আদালতের আদেশ, বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আমাদের সম্পূর্ণ প্রোটোকলের জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ বিভাগটি দেখুন।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি Panosia LLC কোনো একীভূতকরণ (merger), অধিগ্রহণ, বা সম্পদ বিক্রয়ে জড়িত হয়, আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। আপনার তথ্য উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন কোনো গোপনীয়তা নীতির অধীনে যাওয়ার আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি প্রোফাইল ফিল্ডের নিজস্ব দৃশ্যমানতা সেটিং রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে এগুলো পরিবর্তন করতে পারেন।

ফিল্ড-স্তরের দৃশ্যমানতা

• পাবলিক: নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের কাছে দৃশ্যমান এবং আবিষ্কার অনুসন্ধানে প্রদর্শিত হয়। নির্বাচিত পাবলিক ফিল্ড আমাদের পাবলিক পাতার বেনামী প্রিভিউতেও দেখা যেতে পারে।
• ব্যক্তিগতভাবে শেয়ারকৃত: শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের কাছে দৃশ্যমান যাদের প্রবেশাধিকার অনুরোধ আপনি গ্রহণ করেছেন।
• লুকানো: শুধুমাত্র আপনার কাছে দৃশ্যমান।

আপনার নামের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম: আপনার প্রথম বা শেষ নাম "ব্যক্তিগতভাবে শেয়ারকৃত" বা "লুকানো"-তে সেট করলে তা অন্যান্য নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সম্পূর্ণভাবে লুকানো থাকে না — তারা সম্পূর্ণ নামের পরিবর্তে একটি আদ্যক্ষর (উদাহরণস্বরূপ, "John"-এর জন্য "J.") দেখতে পাবেন। অন্য কোনো ফিল্ডে এই ব্যতিক্রম প্রযোজ্য নয়; "ব্যক্তিগতভাবে শেয়ারকৃত" বা "লুকানো"-তে সেট করা অন্য যেকোনো ফিল্ড সংশ্লিষ্ট প্রবেশাধিকার ছাড়া ব্যবহারকারীদের কাছে সম্পূর্ণরূপে অদৃশ্য থাকে।

ছবি, যোগাযোগের বিবরণ, শিক্ষা, এবং পারিবারিক তথ্যসহ ২৫টিরও বেশি স্বতন্ত্র প্রোফাইল ফিল্ড আলাদাভাবে কনফিগার করা যায়।

অন্যান্য নিয়ন্ত্রণ

• ডিসকভারে দৃশ্যমানতা: আপনার প্রোফাইল ডিসকভারের বাইরে রাখতে "ডিসকভার থেকে প্রোফাইল লুকান" সেটিং ব্যবহার করুন। আপনার প্রার্থী অবস্থা (Candidate status) আলাদাভাবে জানায় আপনি বিয়ের জন্য সঙ্গী খুঁজছেন কিনা।
• প্রবেশাধিকার অনুরোধ পরিচালনা: আপনার প্রাইভেট ফিল্ড দেখার জন্য অন্য ব্যবহারকারীদের অনুরোধ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করুন।
• বায়োডাটা এক্সপোর্ট: জেনারেট বা শেয়ার করার আগে আপনার পিডিএফ বায়োডাটায় কোন ফিল্ড প্রদর্শিত হবে তা বেছে নিন।
• রিপোর্টিং: নিরাপত্তা বা বিশ্বাসের উদ্বেগের কারণে কোনো সদস্যকে রিপোর্ট করুন; আমাদের দল রিপোর্ট পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্টের প্রবেশাধিকার সীমিত করতে পারে (দেখুন আমাদের নিরাপত্তা ও বিশ্বাস পাতা)।
• অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণ: আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে না ফেলে সকল আবিষ্কার ও শেয়ারিং থেকে সাময়িকভাবে আপনার প্রোফাইল লুকান।
• অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা: সেটিংস → অ্যাকাউন্ট → অ্যাকাউন্ট মুছুন থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও এর সাথে সম্পর্কিত সকল তথ্য মুছে ফেলুন। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অপরিবর্তনীয়।
• AI সম্মতি: ইম্পোর্ট স্ক্রিন থেকে যেকোনো সময় AI বায়োডাটা প্রক্রিয়াকরণে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করুন।
• বিজ্ঞপ্তি পছন্দ: আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি কোন লেনদেনমূলক বিজ্ঞপ্তি পান তা পরিচালনা করুন, এবং ব্রাউজার পুশ নোটিফিকেশন স্বতন্ত্রভাবে সক্রিয় বা নিষ্ক্রিয় করুন।

তথ্য নিরাপত্তা

আমরা অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি, বা অপব্যবহার থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করতে যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• ট্রানজিটে এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য TLS 1.2 বা তার উচ্চতর সংস্করণ দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডাটাবেস নিরাপত্তা: PostgreSQL-এ Row Level Security (RLS) নীতি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল সেই তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন যা দেখার জন্য তারা অনুমোদিত।
• সার্ভার-সাইড গোপনীয়তা ফিল্টারিং: প্রোফাইল তথ্য প্রবেশাধিকার-নিয়ন্ত্রিত ডাটাবেস ফাংশনের মাধ্যমে পরিবেশিত হয়, সরাসরি টেবিল কোয়েরির মাধ্যমে নয়।
• ভূমিকা-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: প্ল্যাটফর্ম কর্মীদের তাদের ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম প্রবেশাধিকার রয়েছে।
• নিরাপদ স্টোরেজ: স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপসহ এনক্রিপ্ট করা ফাইল স্টোরেজ।
• API কী নিরাপত্তা: স্পর্শকাতর API কী (ইমেইল, যাচাইকরণ ভেন্ডর) সার্ভার-সাইড Edge Functions-এ রক্ষিত, ক্লায়েন্টের কাছে কখনো প্রকাশ পায় না।

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস হয়েছে বলে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন connect@panosia.com-এ।

তথ্য লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি (Data Breach Notification)

আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকিপূর্ণ কোনো ব্যক্তিগত তথ্য লঙ্ঘন ঘটলে, আমরা এ বিষয়ে অবগত হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব (GDPR ধারা ৩৩ অনুযায়ী প্রয়োজনীয়)। যদি লঙ্ঘনটি আপনার ব্যক্তিগতভাবে উচ্চ ঝুঁকির কারণ হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, আমরা অযথা বিলম্ব না করে সরাসরি আপনাকেও অবহিত করব, লঙ্ঘনের প্রকৃতি, প্রভাবিত তথ্য, এবং ক্ষতি প্রশমনে আমাদের গৃহীত পদক্ষেপের বিবরণসহ।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি।

সংরক্ষণের সময়কাল

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয়তার ২ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• নিষ্ক্রিয়কৃত অ্যাকাউন্ট (Deactivated): প্রোফাইল আবিষ্কার থেকে লুকানো থাকে; পুনরায় সক্রিয় করার সুযোগ দিতে ৬ মাস তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট: আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে, আমরা সঙ্গে সঙ্গে আপনার প্রোফাইলের তথ্য ও ছবি, লগইনের ইমেইল, ফোন ও সাইন-ইন লিংক, কখনো বুক না হওয়া আপনার পরিষেবার লিস্টিং, এবং আপনার লিস্টিং দাবি মুছে ফেলি, এবং আপনার অপেক্ষমাণ বুকিং অনুরোধ ও আসন্ন বুকিংগুলো বন্ধ করে দিই। এই তালিকায় যেমন বলা আছে, কিছু রেকর্ড রাখা হয়: অন্য সদস্যদের সঙ্গে আপনার বুকিং ও রিভিউ, নিরাপত্তা রিপোর্ট, এবং আর্থিক রেকর্ড। আমাদের শর্তাবলী ভঙ্গের কারণে আমরা কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, সেই সিদ্ধান্ত বলবৎ রাখতে ও কমিউনিটিকে সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয় তথ্য আইনের অনুমতি অনুযায়ী রাখতে পারি।
• যাচাইকরণ নথি: যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হওয়ার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়। স্ব-পরিষেবা আইডি যাচাইকরণের ক্ষেত্রে, আপনার সেলফি, নথির ছবি ও মুখাবয়বের জ্যামিতি শুধু আমাদের ভেন্ডরের নীতি অনুযায়ী তাদের কাছেই থাকে, কখনোই আমাদের সার্ভারে নয়। Didit-এর ফলাফলের সারসংক্ষেপ (চেকের ফলাফল, ফেস-ম্যাচের মিলের স্কোর, নথির ধরন, এবং আপনার আইডি থেকে পড়া নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ ও দেশ) আমরা আপনার ভেরিফিকেশন রেকর্ডের সঙ্গে রাখি, প্রত্যাখ্যাত বা বাতিল হওয়া চেকের ক্ষেত্রেও। আপনার অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত আমরা এটি রাখি, আর অ্যাকাউন্ট মুছে দিলে এটিও মুছে ফেলি।
• ট্রাস্ট ব্যাজ: সত্যতা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ৩ বছরের জন্য সংরক্ষিত।
• নিরাপত্তা রিপোর্ট: কমিউনিটি সুরক্ষার জন্য ৩ বছরের জন্য সংরক্ষিত।
• পরিষেবার লিস্টিং, বুকিং ও রিভিউ: আপনি লিস্টিং বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে না ফেলা পর্যন্ত লিস্টিং রাখা হয়। বুকিং ও রিভিউ অপর ব্যক্তির সঙ্গে আপনার যৌথ ইতিহাস, তাই আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললেও অপর ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট থেকে এগুলো মুছে যায় না; সেখানে আপনার নামের জায়গায় "Panosia member" দেখানো হয়, আপনার নিজের নোট বক্সের নোটগুলো মুছে ফেলা হয় (এবং সেগুলোর আগের সংরক্ষিত সংস্করণগুলোও, তবে বুকিংটি কোনো খোলা রিপোর্টের আওতায় থাকলে সেগুলো আমাদের ট্রাস্ট অ্যান্ড সেফটি টিমের জন্য রাখা হয় এবং বুকিং শেষ হওয়ার ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়), কিন্তু বুকিংয়ের অনুরোধের সঙ্গে আপনি যে বার্তা ও উত্তর পাঠিয়েছিলেন, এবং চুক্তি হিসেবে বুকিংয়ের ইতিহাসে আপনি যা যোগ করেছিলেন, তা অপর ব্যক্তির জন্য বুকিংয়ে থেকে যায়, এবং আগে বুকিং হওয়া কোনো লিস্টিং লুকিয়ে রাখা হয় ও তার সঠিক ঠিকানা মুছে ফেলা হয়। আমাদের টিম কোনো রিভিউ বা সুপারিশ সরিয়ে দিলে, বা সেবাদাতার রেকর্ড থেকে কোনো বাতিল বা no-show সরালে, কারণসহ তা আমাদের ট্রাস্ট অ্যান্ড সেফটি রেকর্ডে রাখা হয়।
• পারস্পরিক মতামত (Peer feedback): কোনো সুপারিশ যতক্ষণ দেখানো হচ্ছে, ততক্ষণ রাখা হয়; লেখক প্রত্যাহার করলে বা দুজনের যেকেউ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে তা মুছে ফেলা হয়। যে সুপারিশ দেখানো হচ্ছে না (এখনো সিদ্ধান্তের অপেক্ষায়, যাঁর সম্পর্কে লেখা তিনি লুকিয়ে রেখেছেন, অথবা আমাদের টিম সরিয়ে দিয়েছে, যেক্ষেত্রে কারণটি সেটির সঙ্গে রাখা হয়), তা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। লেখক বা যাঁর সম্পর্কে লেখা হয়েছে, দুজনের যেকেউ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে তাঁদের সুপারিশ মুছে ফেলা হয়; বুকিংটি কোনো খোলা রিপোর্টের আওতায় থাকলে সুপারিশটি বরং লুকিয়ে রাখা হয় এবং রিপোর্ট বন্ধ হওয়ার পর একই নিয়মে মুছে ফেলা হয়। কোনো বুকিংকারী সম্পর্কে ব্যক্তিগত "আবার কাজ করবেন" উত্তর এবং স্কিপের রেকর্ড সেই বুকিংকারী অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। কোনো সেবাদাতা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে তাঁর দেওয়া উত্তরগুলো তাঁর সঙ্গে কোনো যোগসূত্র ছাড়াই থেকে যায়, যাতে বুকিংকারীর সারসংক্ষেপ সঠিক থাকে।
• লিস্টিং দাবি: সিদ্ধান্তসহ রাখা হয়, যাতে আমরা দেখাতে পারি একটি লিস্টিং কার কাছে এবং কেন হস্তান্তর করা হয়েছিল।
• সরাসরি বার্তা (ইন-অ্যাপ চ্যাট): ৯০ দিনের বেশি পুরনো বার্তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, তবে একটি কথোপকথনের সাম্প্রতিকতম অন্তত ১০০টি বার্তা বয়স নির্বিশেষে সবসময় সংরক্ষিত থাকে, যাতে সক্রিয় কোনো কথোপকথন তার সাম্প্রতিক প্রেক্ষাপট হারিয়ে না ফেলে। কোনো কথোপকথনের কোনো অংশগ্রহণকারীর বিরুদ্ধে পর্যালোচনাধীন একটি খোলা নিরাপত্তা রিপোর্ট থাকলে, সেই কথোপকথন মুছে ফেলার পরিবর্তে এই সময়সীমার পরেও সংরক্ষিত থাকে — বিস্তারিত জানতে নিরাপত্তা ও বিশ্বাস দেখুন। আপনি যেকোনো সময় (সক্রিয় রিপোর্ট হোল্ড না থাকলে) নিজের বার্তা মুছে ফেলতে বা পুরো কথোপকথন মুছে ফেলতে পারেন — উভয়ই কথোপকথনের সবার জন্য তাৎক্ষণিক ও স্থায়ী। আপনি চাইলে শুধুমাত্র নিজের ইনবক্স থেকেও একটি কথোপকথন সরিয়ে ফেলতে পারেন, যা অন্য অংশগ্রহণকারীকে প্রভাবিত করে না — তিনি তার কপি ও বার্তার ইতিহাস রেখে দেন; তিনি আবার বার্তা পাঠালে এটি ফিরে আসে, এবং কথোপকথন (ও তার বার্তাগুলো) স্থায়ীভাবে মুছে যায় শুধুমাত্র তখনই যখন প্রতিটি অংশগ্রহণকারী নিজের পক্ষ থেকে এটি সরিয়ে ফেলেছেন।
• ব্লক তালিকা: আপনার অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত রাখা হয়, এবং আপনি কোনো সদস্যকে আনব্লক করলে বা নিজের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে সরিয়ে ফেলা হয়। আপনার ব্লক করা কোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে ব্লকটিও তার সঙ্গে সরে যায়।
• সহায়তা যোগাযোগ: ২ বছরের জন্য সংরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার অনুরোধ লগ: ১ বছরের জন্য সংরক্ষিত।
• আর্থিক রেকর্ড: কর ও হিসাবরক্ষণ প্রবিধানের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরেও পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছরের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

দ্রষ্টব্য: আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার প্রোফাইল সরানো হয়, কিন্তু আপনি ইতিমধ্যে আমাদের প্ল্যাটফর্মের বাইরে অন্যদের সাথে শেয়ার করা কনটেন্ট মুছে যায় না (যেমন পরিবারের কাছে বিতরণ করা বায়োডাটা পিডিএফ, বা অন্য ব্যবহারকারীদের নেওয়া স্ক্রিনশট)। একই নীতি ইন-অ্যাপ চ্যাটের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে আপনি ইতিমধ্যে অন্য কোনো সদস্যকে পাঠানো বার্তা পূর্ববর্তীভাবে মুছে যায় না — সেগুলো সেই ব্যক্তির কাছে দৃশ্যমান থাকতে পারে এবং উপরে বর্ণিত সংরক্ষণ ও রিপোর্ট-হোল্ড নিয়ম অনুসরণ করতে থাকে, যতক্ষণ না আপনাদের কেউ তা মুছে ফেলেন অথবা স্বাভাবিক সংরক্ষণ সময়কাল শেষে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপসারিত হয়।

আপনার অধিকার

আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। ভৌগোলিক অবস্থান নির্বিশেষে আমরা সকল ব্যবহারকারীর জন্য এই অধিকারগুলো সম্মান করি।

GDPR-এর অধীনে অধিকার (EEA ও UK ব্যবহারকারী)

• প্রবেশাধিকার (ধারা ১৫): আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন।
• সংশোধন (ধারা ১৬): ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলা (Erasure) (ধারা ১৭): আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন (নিচে বিশেষ শ্রেণীর তথ্যের বিষয়ে নোট দেখুন)।
• বহনযোগ্যতা (Portability) (ধারা ২০): একটি সুগঠিত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON বা CSV) আপনার তথ্য গ্রহণ করুন।
• সীমাবদ্ধকরণ (Restriction) (ধারা ১৮): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে আমাদের অনুরোধ করুন।
• আপত্তি (Objection) (ধারা ২১): বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানান।
• সম্মতি প্রত্যাহার (ধারা ৭): প্রক্রিয়াকরণ সম্মতি-ভিত্তিক হলে, অতীতের প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় প্রত্যাহার করুন।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ (ধারা ২২): আমরা শুধু স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ার ভিত্তিতে আপনার ওপর আইনি বা তেমনই উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে এমন কোনো সিদ্ধান্ত নিই না। প্রতিটি ভেরিফিকেশন সিদ্ধান্ত একজন মানুষ পর্যালোচনা করেন। কোনো সিদ্ধান্তের ব্যাখ্যা বা পুনরায় পর্যালোচনা চাইতে যেকোনো সময় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

বিশেষ শ্রেণীর তথ্য ও মুছে ফেলার অধিকার

যেহেতু Panosia Connect বিশেষ শ্রেণীর তথ্য প্রক্রিয়া করে — যার মধ্যে রয়েছে ধর্ম, জাতিসত্তা, এবং জন্ম তারিখ — তাই মুছে ফেলার অধিকার (right to erasure) বিশেষ গুরুত্ব বহন করে। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর:

• সকল ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য প্রোফাইল তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
• বিশেষ শ্রেণীর ফিল্ড (ধর্ম, জাতিসত্তা ইত্যাদি) অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় — মুছে ফেলার পর এগুলো বিশ্লেষণ বা কোনো উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে না।
• AI বায়োডাটা ইম্পোর্টের মাধ্যমে আপনার প্রয়োগ করা তথ্যও একই মুছে ফেলার অধিকারের অধীন। AI সম্মতি প্রত্যাহার স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইতিমধ্যে প্রয়োগ করা ফিল্ড মুছে দেয় না — আপনাকে সরাসরি সেগুলো মুছতে হবে অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হবে।
• আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা ন্যূনতম তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি (যেমন জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি কার্যক্রম) এবং আপনার অনুরোধের সময় এ ধরনের যেকোনো ব্যতিক্রম সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।

CCPA / CPRA-এর অধীনে অধিকার (ক্যালিফোর্নিয়া বাসিন্দা)

ক্যালিফোর্নিয়া প্রাইভেসি রাইটস অ্যাক্ট (CPRA) দ্বারা সংশোধিত ক্যালিফোর্নিয়া কনজিউমার প্রাইভেসি অ্যাক্ট (CCPA)-এর অধীনে ক্যালিফোর্নিয়া বাসিন্দাদের নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার (Right to Know): আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, এবং বিক্রি করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Delete): আইনি ব্যতিক্রম সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Correct): ভুল ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• বিক্রি/শেয়ারিং থেকে বাদ যাওয়ার অধিকার: ক্রস-কনটেক্সট আচরণগত বিজ্ঞাপনের জন্য আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। এই অধিকার প্রযোজ্য নয়, তবে এমন কোনো কার্যক্রম নেই তা নিশ্চিত করে আমরা এটি সম্মান করি।
• স্পর্শকাতর ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অধিকার: CPRA-এর অধীনে, স্পর্শকাতর ব্যক্তিগত তথ্যের (যার মধ্যে ধর্ম, জাতিসত্তা, বায়োমেট্রিক তথ্য, আর্থিক তথ্য, এবং সুনির্দিষ্ট ভৌগোলিক অবস্থান অন্তর্ভুক্ত) আমাদের ব্যবহার সীমিত করার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা কেবল প্ল্যাটফর্ম প্রদানের জন্যই স্পর্শকাতর তথ্য ব্যবহার করি — কোনো স্পর্শকাতর ফিল্ড কীভাবে ব্যবহৃত হয় তার পর্যালোচনা অনুরোধ করতে আপনি connect@panosia.com-এ যোগাযোগ করতে পারেন।
• বৈষম্যহীনতা: এই অধিকারগুলোর যেকোনো একটি প্রয়োগ করার জন্য আমরা আপনার সাথে বৈষম্য করব না।

ভারতের DPDPA-এর অধীনে অধিকার (ভারতীয় বাসিন্দা)

ভারতের ডিজিটাল ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন, ২০২৩ (DPDPA)-এর অধীনে, আপনার সম্পর্কে আমরা যে তথ্য রাখি তাতে প্রবেশাধিকার, ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ, মূল উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয় এমন তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, এবং আপনার পক্ষে এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করার জন্য একজন প্রতিনিধি মনোনয়ন করার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে connect@panosia.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অধিকার কীভাবে প্রয়োগ করবেন

আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য পর্যাপ্ত তথ্যসহ আপনার অনুরোধ connect@panosia.com-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব; জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আরও দুই মাস বাড়াতে পারি এবং আপনাকে অবহিত করব। আপনার অধিকার প্রয়োগে কোনো ফি নেই। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য, আপনি সেটিংস → অ্যাকাউন্ট → অ্যাকাউন্ট মুছুন-এ স্ব-পরিষেবা বিকল্পও ব্যবহার করতে পারেন।

আমাদের সাড়ায় আপনি সন্তুষ্ট না হলে, আপনি আপনার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, ICO (যুক্তরাজ্য), আপনার EU সদস্য রাষ্ট্রের তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ, অথবা ভারতের তথ্য সুরক্ষা বোর্ড (Data Protection Board of India)।

AI-চালিত বৈশিষ্ট্য

বায়োডাটা ইম্পোর্ট (Google Gemini)

আমরা একটি ঐচ্ছিক বৈশিষ্ট্য প্রদান করি যা Google Gemini ব্যবহার করে আপনার আপলোড করা নথি বা পেস্ট করা টেক্সট থেকে প্রোফাইল ফিল্ড বের করে। এই বৈশিষ্ট্যটি সম্পূর্ণরূপে ঐচ্ছিক (opt-in):

• স্পষ্ট সম্মতি প্রয়োজন: আপনি সচেতনভাবে সম্মতি প্রদান করার পরেই আপনার কনটেন্ট Google Gemini-এ পাঠানো হয়। সম্মতি একবার রেকর্ড করা হয় এবং সেশন জুড়ে মনে রাখা হয়।
• প্রেরিত তথ্য: শুধুমাত্র আপনার আপলোড করা ফাইল বা পেস্ট করা টেক্সটের কনটেন্ট — অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট তথ্য বা মেটাডেটা নয়।
• উদ্দেশ্য: আপনার প্রোফাইল ফর্ম প্রি-ফিল করতে শুধুমাত্র ফিল্ড এক্সট্র্যাকশন (নাম, জন্ম তারিখ, শিক্ষা, পেশা ইত্যাদি)।
• প্রশিক্ষণে ব্যবহার নেই: Google তাদের ক্লাউড API শর্তাবলীর অধীনে তথ্য প্রক্রিয়া করে, যা AI মডেল প্রশিক্ষণে API ইনপুট ব্যবহার নিষিদ্ধ করে।
• সংরক্ষণ নেই: এক্সট্র্যাকশন সম্পূর্ণ হওয়ার পর আমরা বা Google কেউই আপনার কনটেন্ট সংরক্ষণ করি না।
• সংরক্ষণের আগে আপনার পর্যালোচনা: প্রতিটি এক্সট্র্যাক্ট করা ফিল্ড আপনার পর্যালোচনার জন্য দেখানো হয়। আপনার স্পষ্ট নিশ্চিতকরণ ছাড়া আপনার প্রোফাইলে কিছুই প্রয়োগ করা হয় না।
• প্রত্যাহারযোগ্য: ইম্পোর্ট স্ক্রিন থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করুন। প্রত্যাহার ইতিমধ্যে প্রোফাইলে প্রয়োগ করা ফিল্ড মুছে দেয় না।

আইনি ভিত্তি (GDPR): ধর্ম ও জাতিসত্তাসহ বিশেষ শ্রেণীর তথ্যের জন্য ধারা ৬(১)(a) এবং ধারা ৯(২)(a)-এর অধীনে স্পষ্ট সম্মতি। পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

যাচাইকরণ পরিষেবা

সকল যাচাইকরণ পরিষেবা ঐচ্ছিক এবং ব্যবহারকারী-উদ্যোগে পরিচালিত। আপনি যে পরিষেবা অনুরোধ করেন তা প্রদান করার জন্যই আমরা শুধুমাত্র যাচাইকরণ তথ্য সংগ্রহ করি।

বায়োমেট্রিক তথ্য প্রকাশ

স্ব-পরিষেবা আইডি যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় মুখ-মিলকরণ ও লাইভনেস শনাক্তকরণের জন্য একটি সেলফি জড়িত — এটি ইলিনয় BIPA, টেক্সাস CUBI, এবং ওয়াশিংটনের My Health My Data Act-সহ আইনের অধীনে বায়োমেট্রিক তথ্য গঠন করে। স্পষ্ট করে বলতে: আমরা কখনোই আমাদের সিস্টেমে আপনার বায়োমেট্রিক শনাক্তকারী বা বায়োমেট্রিক তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বা প্রক্রিয়া করি না। আপনার সেলফি এবং তা থেকে প্রাপ্ত মুখাবয়বের জ্যামিতি একচেটিয়াভাবে Didit (আমাদের যাচাইকরণ ভেন্ডর) দ্বারা তাদের নিজস্ব বায়োমেট্রিক তথ্য নীতির অধীনে প্রক্রিয়াজাত হয়, এবং মূল ছবিগুলো Panosia Connect-এ প্রেরিত বা সংরক্ষিত হয় না। আমরা আপনার সেলফি, নথির ছবি বা মুখাবয়বের জ্যামিতি পাই না এবং রাখি না। আমরা Didit-এর ফলাফলের সারসংক্ষেপ পাই ও রাখি: নথি, লাইভনেস ও ফেস-ম্যাচ চেক পাস হয়েছে কিনা, ফেস-ম্যাচের মিলের স্কোর, নথির ধরন, এবং আপনার আইডি থেকে পড়া চারটি তথ্য (নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ ও দেশ)।

স্ব-পরিষেবা আইডি যাচাইকরণ শুরু করার মাধ্যমে, আপনি পরিচয় যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে Didit-এর আপনার বায়োমেট্রিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন।

যাচাইকরণ তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

• স্ব-পরিষেবা আইডি যাচাইকরণের ক্ষেত্রে, আপনার সরকারি পরিচয়পত্র ও সেলফি সরাসরি Didit-এ যায় এবং কখনোই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আমরা Didit-এর ফলাফলের সারসংক্ষেপ (প্রতিটি চেক পাস হয়েছে কিনা এবং ফেস-ম্যাচের মিলের স্কোর) এবং ওপরের চারটি তথ্য (নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ ও দেশ) পাই।
• ডিজিটাল ব্যাকগ্রাউন্ড চেকের ক্ষেত্রে, সহায়ক নথিপত্র আমাদের যাচাইকরণ দল দ্বারা পর্যালোচনা করা হয় এবং চেক সম্পূর্ণ হওয়ার পর মুছে ফেলা হয়।
• সরাসরি (ইন-পার্সন) যাচাইকরণ: অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যায়। আপনি অনুরোধ করলে, যাচাইয়ের ব্যবস্থা করতে আপনার দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ও শহর আমরা সংগ্রহ করি। যাচাইকারী শুধু নিশ্চিত করেন আপনি কে; যাচাইকরণ থেকে ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য আমরা প্রকাশ করি না, এবং যাচাইকরণ রিপোর্টে শুধু ফলাফল থাকে।
• যাচাইকরণের ফলাফল শুধুমাত্র ট্রাস্ট ব্যাজ হিসেবে আপনার প্রোফাইলে প্রদর্শিত হয় — বিস্তারিত রিপোর্টের কনটেন্ট আপনার নিজের পদক্ষেপ ছাড়া অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

যাচাইকরণ রিপোর্ট দাবিত্যাগ (Disclaimer)

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীরা আপনার তথ্য আপনার নিজের দেশ ছাড়া অন্য দেশে প্রক্রিয়া করতে পারে, যার মধ্যে যুক্তরাষ্ট্র অন্তর্ভুক্ত, যেখানে তথ্য সুরক্ষা আইন আপনার দেশের থেকে ভিন্ন হতে পারে। EEA বা যুক্তরাজ্যের বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তরিত হলে, আমরা নিম্নলিখিত এক বা একাধিক সুরক্ষা ব্যবস্থার উপর নির্ভর করি:

• ইউরোপীয় কমিশন বা যুক্তরাজ্যের ICO দ্বারা অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাক্টুয়াল ক্লজ (SCCs)
• প্রাসঙ্গিক তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ কর্তৃক জারি করা পর্যাপ্ততা সিদ্ধান্ত (adequacy decisions)
• প্রযোজ্য আইনের অধীনে অন্যান্য আইনগতভাবে স্বীকৃত হস্তান্তর ব্যবস্থা

ভারতীয় বাসিন্দাদের জন্য: ডিজিটাল ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন, ২০২৩-এর প্রযোজ্য বিধান অনুযায়ী তথ্য ভারতের বাইরে হস্তান্তরিত হতে পারে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে এবং এই নীতিতে সম্মতি দিয়ে, আপনি পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এ ধরনের হস্তান্তরে সম্মতি প্রদান করছেন।

শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। নিবন্ধনের জন্য আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর তা নিশ্চিত করতে হবে। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। এমনটি করেছি জানতে পারলে, আমরা দ্রুত সেই তথ্য মুছে ফেলব। কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে মনে করলে, দয়া করে connect@panosia.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ

আমরা বৈধ আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার পাশাপাশি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আইনত প্রয়োজন হলে তবেই আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য প্রকাশ করব — আইন যা বাধ্য করে তার বাইরে আমরা স্বেচ্ছায় সরকারি সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করি না।

আমরা যে ধরনের আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলি

• আদালতের আদেশ: উপযুক্ত এখতিয়ারসম্পন্ন আদালতের বৈধ আদেশ।
• তল্লাশি পরোয়ানা: প্রযোজ্য আইনের অধীনে বিচারিক কর্তৃপক্ষ কর্তৃক জারি করা বৈধ পরোয়ানা।
• সমন (Subpoenas): বৈধ দেওয়ানি বা ফৌজদারি সমন — অতিরিক্ত ব্যাপক অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপত্তি বা তা সংকীর্ণ করার চেষ্টা করতে পারি।
• জরুরি প্রকাশ: জীবন বা নিরাপত্তার তাৎক্ষণিক ঝুঁকি থাকলে, আইন দ্বারা অনুমোদিত হলে আমরা পূর্ব আইনি প্রক্রিয়া ছাড়াই তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

আমরা যা করব না

• অনানুষ্ঠানিক অনুরোধের সাড়া দেওয়া — সকল অনুরোধ অবশ্যই আনুষ্ঠানিক আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।
• আমাদের কাছে নেই এমন তথ্য প্রকাশ করা (যেমন আমরা কখনোই আপনার সরকারি আইডির ছবি, বায়োমেট্রিক তথ্য, বা কার্ডের বিবরণ রাখি না)।
• অতিরিক্ত ব্যাপক, অনুপযুক্তভাবে জারি করা, বা প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইনের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ অনুরোধ মেনে চলা।
• বৈধ আইনি আদেশ ছাড়া আইন প্রয়োগকারী সংস্থার পক্ষে সক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীদের নজরদারি করা।

ব্যবহারকারী বিজ্ঞপ্তি

আইনত অনুমোদিত হলে, তথ্য প্রকাশের আগে আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীকে অবহিত করব যাতে তারা আইনি সুরক্ষা চাইতে পারেন। এটি করা নিষিদ্ধ থাকলে (যেমন কোনো প্রকাশ-নিষেধ আদেশ দ্বারা), সেই সীমাবদ্ধতা তুলে নেওয়ার সাথে সাথেই আমরা ব্যবহারকারীকে অবহিত করব।

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে উপলব্ধ তথ্য

বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়ায়, আমরা প্রদান করতে পারি: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বিবরণ (নাম, ইমেইল, তৈরির তারিখ), আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত প্রোফাইল তথ্য, আইপি ঠিকানা ও সেশন লগ, এবং পেমেন্ট রেকর্ড (শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স ও অবস্থা)। আমাদের কাছে নেই এমন তথ্য আমরা প্রদান করতে পারি না — যার মধ্যে একচেটিয়াভাবে Didit দ্বারা প্রক্রিয়াজাত সরকারি আইডির ছবি ও বায়োমেট্রিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

একটি অনুরোধ কীভাবে জমা দেবেন

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ অবশ্যই লিখিতভাবে, সরকারি লেটারহেডে বা আনুষ্ঠানিক আইনি মাধ্যমে জমা দিতে হবে, এবং নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট(সমূহ), অনুরোধকৃত তথ্য, এবং আইনি ভিত্তি চিহ্নিত করতে হবে। বিষয়-লাইনে "Law Enforcement Request" লিখে connect@panosia.com-এ পাঠান। আমাদের কার্যকরী এখতিয়ারের বাইরে থেকে আসা অনুরোধ অবশ্যই প্রযোজ্য পারস্পরিক আইনি সহায়তা চুক্তি (Mutual Legal Assistance Treaties, MLATs) মেনে চলতে হবে।

এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে এবং আপনার পরবর্তী লগইনের সময় প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধন প্রতিফলিত করে। কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্মের ধারাবাহিক ব্যবহার আপডেট করা নীতির প্রতি আপনার সম্মতি গঠন করে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন, তথ্য বিষয়ক অনুরোধ, বা উদ্বেগের জন্য:

• ইমেইল: connect@panosia.com
• কোম্পানি: Panosia LLC
• এখতিয়ার: নর্থ ক্যারোলিনা, যুক্তরাষ্ট্র

আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধানের সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জরুরি নিরাপত্তা উদ্বেগের জন্য (সন্দেহভাজন লঙ্ঘন, অ্যাকাউন্ট আপোস), দয়া করে আপনার বিষয়-লাইনে "URGENT" অন্তর্ভুক্ত করুন।