Question 1

Panosia Connect আসলে কী?

Accepted Answer

Panosia Connect একটা বিশ্বাস-প্রথম, কমিউনিটি-চালিত প্ল্যাটফর্ম, যা গড়ে উঠেছে বিয়ে আর পারিবারিক জীবনকে ঘিরে। এর মূলে আছে ম্যাট্রিমনি, যাঁরা পরিবারের সম্পৃক্ততাসহ সিরিয়াসলি, আজীবনের একটা সম্পর্ক খুঁজছেন তাঁদের জন্য। এটা কোনো ডেটিং অ্যাপ নয়। সঙ্গে আছে বিয়ে ও পারিবারিক জীবনের জন্য সেবার একটি মার্কেটপ্লেস, যেখানে কমিউনিটির সদস্যরা ভেন্যু, ক্যাটারিং, কাউন্সেলিং আর আরও অনেক কিছু দেন। পুরো প্ল্যাটফর্মটা গড়ে উঠেছে পারিবারিক অংশগ্রহণ আর যাচাইকৃত পরিচয়কে কেন্দ্র করে।

Question 2

Panosia Connect ব্যবহার করা কি ফ্রি?

Accepted Answer

মূল ফিচারগুলো একদম ফ্রি — প্রোফাইল তৈরি, পাত্র-পাত্রী দেখা, শর্টলিস্ট রাখা, বায়োডাটা পিডিএফ শেয়ার করা, প্রাইভেসি নিয়ন্ত্রণ, আর পারিবারিক নেটওয়ার্ক, সবই। সেবা দেখা, বুকিংয়ের অনুরোধ পাঠানো আর নিজের সেবা লিস্ট করাও ফ্রি। যাচাইকরণ সেবা (আমাদের পার্টনার Didit-এর মাধ্যমে আইডি ও ব্যাকগ্রাউন্ড চেক) একটা পেইড অ্যাড-অন, যাদের বাড়তি নিশ্চয়তা দরকার তাদের জন্য — যেমন দূরবর্তী বা প্রবাসী মিলের ক্ষেত্রে। বর্তমান দাম জানতে আমাদের প্রাইসিং পেজ দেখুন।

Question 3

অন্যান্য ম্যাট্রিমনি সাইট থেকে এটা কীভাবে আলাদা?

Accepted Answer

এখানে আপনি যাঁর সঙ্গেই কথা বলুন, তিনি নিজের আইডি ভেরিফাই করেছেন, আর আপনার প্রোফাইলের প্রতিটি তথ্য কে দেখবে তা আপনিই ঠিক করেন। আপনার পরিবার আর বন্ধুরা যোগ দিয়ে খুঁজতে সাহায্য করতে পারেন, প্রোফাইল শেয়ার করতে পারেন, আর রেফারেন্স হিসেবে আপনার পক্ষে আস্থা দিতে পারেন। পুরোটাই বিনামূল্যে: কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই, শুধু ঐচ্ছিক ভেরিফিকেশনের জন্য অর্থ দেন। একই কমিউনিটিতে বিয়ে আর পরিবারের নানা সেবাও পাবেন।

Question 4

আমি ইতিমধ্যে বিবাহিত। কেন আমি একটি অ্যাকাউন্ট খুলব?

Accepted Answer

নিজে জীবনসঙ্গী খুঁজতে হবে এমন কোনো বাধ্যবাধকতা নেই। একজন ভেরিফায়েড কানেক্টর হিসেবে, আপনি প্রার্থীদের ব্রাউজ করতে পারেন, পরিচিত মানুষদের সঙ্গে প্রোফাইল শেয়ার করতে পারেন, বিশ্বাস করেন এমন কারো জন্য রেফারেন্স হিসেবে নিশ্চয়তা দিতে পারেন, এমনকি এখনও প্ল্যাটফর্মে নেই এমন কোনো পরিবারের সদস্যের জন্য সম্পূর্ণ প্রোফাইল তৈরি ও পরিচালনাও করতে পারেন। অনেক বিবাহিত বাবা-মা, ভাই-বোন ও আত্মীয় শুধু অন্যদের মিল খুঁজে পেতে সাহায্য করার জন্যই যোগ দেন। আপনি সেবার জন্যও আসতে পারেন: পরিবারের জন্য ভেন্যু, ক্যাটারার বা কাউন্সেলর খুঁজে নিতে পারেন, কিংবা নিজের একটি সেবা লিস্ট করতে পারেন।

Question 5

মোবাইল অ্যাপ আছে কি?

Accepted Answer

হ্যাঁ। Panosia Connect Google Play-তে প্রোগ্রেসিভ ওয়েব অ্যাপ (PWA) হিসেবে পাওয়া যায়। এছাড়া যেকোনো ডিভাইস থেকে ব্রাউজারে 'হোম স্ক্রিনে যোগ করুন' ট্যাপ করেও সরাসরি ইনস্টল করতে পারবেন — এতে কোনো অ্যাপ স্টোরের দরকারও নেই। পুরো অভিজ্ঞতাটাই মোবাইলের জন্য পুরোপুরি অপ্টিমাইজড।

Question 6

প্রাইভেসি সেটিংস কীভাবে কাজ করে?

Accepted Answer

প্রোফাইলের প্রতিটা তথ্যের জন্য তিনটা দৃশ্যমানতার স্তর আছে: পাবলিক (সবাই দেখতে পাবে), ব্যক্তিগতভাবে শেয়ার করা (শুধু অনুমোদিত কানেকশন দেখতে পাবে), আর লুকানো (শুধু আপনি দেখতে পাবেন)। প্রতিটা তথ্যের জন্য আলাদাভাবে এটা ঠিক করতে পারবেন — যেমন ফোন নম্বর লুকিয়ে রেখে শিক্ষাগত তথ্য সবার জন্য খোলা রাখতে পারেন।

Question 7

আমার ছবি কে দেখবে, সেটা কি নিয়ন্ত্রণ করতে পারি?

Accepted Answer

হ্যাঁ। প্রোফাইল ছবি, কভার ছবি আর গ্যালারির ছবি — প্রতিটার জন্যই আলাদা দৃশ্যমানতা নিয়ন্ত্রণ আছে। চাইলে প্রোফাইল ছবি সবার জন্য খোলা রেখে গ্যালারির ছবি ব্যক্তিগতভাবে শেয়ার করা বা সম্পূর্ণ লুকানো রাখতে পারেন।

Question 8

সন্দেহজনক বা আপত্তিকর আচরণ কীভাবে রিপোর্ট করব?

Accepted Answer

যেকোনো প্রোফাইলে রিপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন, বা ইমেইল করুন connect@panosia.com-এ। আমরা নিরাপত্তাকে খুব গুরুত্ব দিই — জালিয়াতি, ভুয়া প্রোফাইল বা নিষিদ্ধ আচরণের জন্য রিপোর্ট হওয়া অ্যাকাউন্ট আমরা পর্যালোচনা করে সরিয়ে দিই। পুরো নির্দেশনার জন্য দেখুন আমাদের নিরাপত্তা ও বিশ্বাস পেজ।

Question 9

আমার ব্যক্তিগত তথ্য কি নিরাপদ?

Accepted Answer

হ্যাঁ। ডেটা সংরক্ষণে আর আদান-প্রদানে, দুই ক্ষেত্রেই আমরা এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। পরিচয় যাচাইকরণ পরিচালনা করে Didit — বায়োমেট্রিক ডেটা আমরা কখনো নিজেরা সংরক্ষণ করি না। চাইলে যেকোনো সময় সেটিংস > অ্যাকাউন্ট > অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন থেকে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

Question 10

ডিসকভারি থেকে আমি কি সাময়িকভাবে প্রোফাইল লুকাতে পারি?

Accepted Answer

হ্যাঁ। সেটিংসে গিয়ে "ডিসকভার থেকে প্রোফাইল লুকান" চালু করুন। আপনার প্রোফাইল সঙ্গে সঙ্গে ডিসকভারের সার্চ ও ব্রাউজ ফলাফল থেকে সরে যাবে, আর আপনার সব তথ্য অক্ষত থেকে যাবে। আপনার সরাসরি প্রোফাইল লিংক যাঁর কাছে আছে, তিনি আপনার প্রাইভেসি সেটিংস অনুযায়ী তা এখনও দেখতে পারবেন। চাইলে যেকোনো সময় আবার চালু করতে পারবেন।

Question 11

প্রার্থী মোড কী?

Accepted Answer

প্রার্থী মোড মানে আপনি নিজের জন্য বিয়ের সঙ্গী খুঁজছেন, তাই ডিসকভারে আর প্রার্থী ফিল্টারে আপনার প্রোফাইল প্রার্থী হিসেবে চিহ্নিত থাকে। আপনি যদি কানেক্টর হিসেবে অন্য কাউকে সাহায্য করেন, কিংবা সেবার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাহলে এটি বন্ধ রাখুন। সেটআপ শেষ করা প্রতিটি সদস্য, ভূমিকা যা-ই হোক, ডিসকভারে দেখা যেতে পারেন, আর সেটিংসে "ডিসকভার থেকে প্রোফাইল লুকান" দিয়ে আপনি নিজের প্রোফাইল লুকাতে পারেন।

Question 12

প্রোফাইল কীভাবে আপডেট করব?

Accepted Answer

আমার প্রোফাইল-এ গিয়ে যেকোনো সেকশনের এডিট আইকনে ক্লিক করুন। ফর্ম সাবমিট করলেই পরিবর্তন সেভ হয়ে যায়। যাচাইকরণের পর নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গের মতো কিছু ফিল্ড লক হয়ে যায়, যাতে আপনার যাচাইকৃত পরিচয়ের সততা বজায় থাকে।

Question 13

যাচাইকরণের পর কেন কিছু ফিল্ড লক হয়ে যায়?

Accepted Answer

একবার যাচাই হয়ে গেলে, গুরুত্বপূর্ণ পরিচয়ের ফিল্ডগুলো লক করে দেওয়া হয়, যাতে প্রোফাইল দেখা পরিবারগুলোর বিশ্বাস অক্ষুণ্ণ থাকে। কোনো সঠিক তথ্য বদলাতে হলে connect@panosia.com-এ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Question 14

সার্চের জন্য কী কী ফিল্টার আছে?

Accepted Answer

লিঙ্গ, বয়স, বৈবাহিক অবস্থা, ধর্ম, জাতিসত্তা, অবস্থান (দেশ, রাজ্য, শহর), আইডি ভেরিফিকেশনের অবস্থা, আর কেউ প্রার্থী কি না — এসব দিয়ে ফিল্টার করতে পারবেন। দ্রুত ও সঠিক ফলাফলের জন্য ফিল্টারগুলো সার্ভার-সাইডেই কাজ করে।

Question 15

একটা প্রোফাইল যাচাইকৃত কিনা কীভাবে বুঝব?

Accepted Answer

যাচাইকৃত প্রোফাইলে নামের পাশে একটা নীল ব্যাজ দেখা যায়। এর মানে, আমাদের পার্টনার Didit-এর মাধ্যমে তিনি পেশাদার পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করেছেন, যা প্রোফাইলের সত্যতা নিশ্চিত করে।

Question 16

আমার পরিবার কীভাবে সরাসরি অনুসন্ধানে সাহায্য করতে পারে?

Accepted Answer

পরিবারের সদস্যরা — বাবা-মা, ভাইবোন, আত্মীয়রা — নিজেদের অ্যাকাউন্ট খুলে ঘটক হিসেবে আপনার প্রোফাইলের সাথে যুক্ত হতে পারেন। তারা প্ল্যাটফর্মে খুঁজতে পারেন, শর্টলিস্ট রাখতে পারেন, WhatsApp গ্রুপে শেয়ার করার জন্য বায়োডাটা পিডিএফ বানাতে পারেন, এমনকি পরিচয়ও করিয়ে দিতে পারেন — ঠিক যেমন ঘটকালি চিরকাল হয়ে এসেছে, শুধু এবার অনলাইনে।

Question 17

প্ল্যাটফর্মে নেই এমন আত্মীয়দের সাথে প্রোফাইল কীভাবে শেয়ার করব?

Accepted Answer

আপনার অ্যাক্সেস আছে এমন যেকোনো প্রোফাইলের বায়োডাটা পিডিএফ বানিয়ে WhatsApp বা ইমেইলে শেয়ার করুন, অথবা প্রিন্ট করে নিন। পিডিএফটা প্রোফাইলের তথ্য পরিষ্কারভাবে সাজিয়ে দেয়, অফলাইনে বসে পরিবারের সাথে আলোচনা করার জন্য — যাদের সামনাসামনি বসে মিল নিয়ে কথা বলতে ভালো লাগে, তাদের জন্য দারুণ।

Question 18

ধর্মীয় বা কমিউনিটি নেতারাও কি ঘটক হিসেবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন?

Accepted Answer

অবশ্যই। ইমাম, পুরোহিত, পণ্ডিত, কমিউনিটির গণ্যমান্য ব্যক্তিরা — সবাইকে স্বাগত, ঘটক প্রোফাইল খুলে নিজেদের কমিউনিটির মানুষদের উপযুক্ত মিল খুঁজে দিতে সাহায্য করার জন্য — কমিউনিটি-ভিত্তিক ঘটকালির ধারাটা এভাবেই এগিয়ে নেওয়া যায়।

Question 19

ঘটক অ্যাকাউন্ট কোনো পাত্র-পাত্রীর প্রোফাইলে কতটুকু দেখতে পায়?

Accepted Answer

ঘটকরা ঠিক ততটুকুই দেখেন, যতটুকু সেই পাত্র-পাত্রীর প্রাইভেসি সেটিংসে অনুমতি দেওয়া আছে। কী দৃশ্যমান হবে, সেটা পুরোপুরি পাত্র-পাত্রীর নিয়ন্ত্রণে। কোনো নির্দিষ্ট মিলের জন্য ঘটকের ব্যক্তিগতভাবে শেয়ার করা তথ্যে অ্যাক্সেস দরকার হলে, পাত্র-পাত্রী কানেকশন সিস্টেমের মাধ্যমে সেটা মঞ্জুর করতে পারেন।

Question 20

এই প্ল্যাটফর্মে কি সাজানো, আধা-সাজানো, আর আন্তঃধর্মীয় — সব ধরনের বিয়েই সম্ভব?

Accepted Answer

হ্যাঁ, তিনটিই। প্ল্যাটফর্মটা তৈরি হয়েছে সব ধরনের পরিবার-সম্পৃক্ত বিয়ের খোঁজের জন্য। পারিবারিক সমর্থন থাকলে আন্তঃধর্মীয় দম্পতিরাও স্বাগত। ধর্ম আর জাতিসত্তা দিয়ে ফিল্টার করে নিজের ঐতিহ্যের মধ্যেই মিল খুঁজতে পারেন, বা চাইলে সেই সীমানা বাড়িয়েও নিতে পারেন।

Question 21

যাচাইকরণ কি বাধ্যতামূলক?

Accepted Answer

না। ভেরিফিকেশন ছাড়াই প্রোফাইল তৈরি করতে, পাত্র-পাত্রীদের প্রোফাইল দেখতে আর শর্টলিস্ট সেভ করতে পারবেন। তবে চ্যাট করতে, কারও পুরো প্রোফাইল দেখার রিকোয়েস্ট পাঠাতে বা কোনো সেবা বুক করতে আইডি ভেরিফাই করা থাকতে হবে, যাতে আপনি যাঁর সঙ্গেই চ্যাট করুন, তাঁর আইডি ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হওয়া থাকে। আইডি ভেরিফিকেশন ফোন থেকেই কয়েক মিনিটে হয়ে যায়।

Question 22

যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় কী কী লাগে?

Accepted Answer

যাচাইকরণ পরিচালনা করে আমাদের পার্টনার Didit। সাধারণত একটা সরকারি পরিচয়পত্র (পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা জাতীয় পরিচয়পত্র) জমা দিতে হয়, আর একটা সংক্ষিপ্ত পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হয়। আপনার বায়োমেট্রিক ডেটা আমরা কখনো নিজেরা সংরক্ষণ করি না — সেটা Didit-এর কাছে তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি ও নিরাপত্তা নিয়ম অনুযায়ী থেকে যায়।

Question 23

যাচাইকরণে কত সময় লাগে?

Accepted Answer

ফোনে আইডি চেক করতে মাত্র কয়েক মিনিট লাগে। এরপর আমাদের টিম ফলাফল দেখে নেয়, তারপর আপনার ব্যাজ দেখা যায়। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যেই এটা হয়ে যায়। ব্যাকগ্রাউন্ড চেকে একজন যাচাইকারীর সঙ্গে ভিডিও কল ও আপনার নথিপত্রের পর্যালোচনাও থাকে, তাই ৩-৫ কর্মদিবস লাগতে পারে।

Question 24

যাচাইকরণের খরচ কেমন?

Accepted Answer

যাচাইকরণের দাম সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হয়, তাই বর্তমান দাম জানতে আমাদের প্রাইসিং পেজ দেখুন। যাচাইকরণের অবস্থা যাই হোক না কেন, মূল ম্যাট্রিমনি ফিচারগুলো — প্রোফাইল, সার্চ, পারিবারিক নেটওয়ার্ক, বায়োডাটা পিডিএফ — সবসময়ই ফ্রি থাকে।

Question 25

যাচাইকরণের কি মেয়াদ ফুরিয়ে যায়?

Accepted Answer

না। একবার যাচাই হয়ে গেলে, অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আর পরিচয়ের তথ্য অপরিবর্তিত থাকা পর্যন্ত ব্যাজ থেকেই যায়। যাচাইকৃত পরিচয়ের ফিল্ডে বড় কোনো পরিবর্তন আনলে, আবার যাচাই করাতে হতে পারে।

Question 26

যাকে ভালো লেগেছে, তার সাথে কীভাবে যোগাযোগ শুরু করব?

Accepted Answer

একটা ব্যক্তিগত বার্তাসহ প্রাইভেট অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠান। তিনি অনুমোদন করলে আপনি তার ব্যক্তিগতভাবে শেয়ার করা তথ্যে অ্যাক্সেস পাবেন, আর কথোপকথন চালিয়ে যেতে পারবেন। একবার কানেকশন তৈরি হলে যাচাইকৃত ব্যবহারকারীরা সরাসরি মেসেজিংও করতে পারেন।

Question 27

অ্যাক্সেস রিকোয়েস্টে কী লিখব?

Accepted Answer

আন্তরিক আর নির্দিষ্ট হোন। প্রোফাইলের কোন জিনিসটা ভালো লেগেছে সেটা বলুন, নিজের (বা পরিবারের) সংক্ষিপ্ত পরিচয় দিন, আর শ্রদ্ধাশীল থাকুন। সাধারণ কপি-পেস্ট বার্তার চেয়ে ভাবনাচিন্তা করে লেখা ব্যক্তিগত বার্তায় পরিবারগুলো অনেক ভালো সাড়া দেয়।

Question 28

আমার বাবা-মা কি আমার হয়ে রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন?

Accepted Answer

হ্যাঁ। বাবা-মা বা আত্মীয়ের ঘটক অ্যাকাউন্ট থাকলে, তারা নিজেদের প্রোফাইল থেকে রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। আবার চাইলে একসাথে বসে প্রোফাইল দেখে, যৌথভাবে সিদ্ধান্ত নিয়ে নিজের অ্যাকাউন্ট থেকেও পাঠাতে পারেন।

Question 29

রিকোয়েস্ট প্রত্যাখ্যাত হলে কী হয়?

Accepted Answer

রিকোয়েস্টটা নিঃশব্দেই বন্ধ হয়ে যায় — অন্য কাউকে কোনো নোটিফিকেশন যায় না, আর আপনার অ্যাকাউন্টেও কোনো প্রভাব পড়ে না। এর মানে শুধু এটাই যে সময়টা বা মিলটা ঠিক ছিল না। খোঁজ চালিয়ে যান, অন্য উপযুক্ত প্রোফাইলে রিকোয়েস্ট পাঠান।

Question 30

উত্তরের জন্য কতদিন অপেক্ষা করা উচিত?

Accepted Answer

উত্তর দেওয়ার সময় মানুষভেদে অনেক আলাদা — কেউ রোজ চেক করেন, কেউ সপ্তাহে একবার। একটা প্রোফাইলের জন্য বসে না থেকে একসাথে কয়েকটা উপযুক্ত প্রোফাইলে রিকোয়েস্ট পাঠানোই বুদ্ধিমানের কাজ।

Question 31

পাসওয়ার্ড কীভাবে রিসেট করব?

Accepted Answer

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন, ইমেইল ঠিকানা দিন, একটা রিসেট লিংক চলে আসবে। কয়েক মিনিটেও না পেলে স্প্যাম বা জাঙ্ক ফোল্ডার একবার দেখে নিন।

Question 32

ইমেইল ঠিকানা কি পরিবর্তন করা যায়?

Accepted Answer

ইমেইল ঠিকানা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণের সাথে যুক্ত, তাই নিরাপত্তার খাতিরে সেটা বদলানো যায় না। সত্যিই ইমেইল বদলানোর দরকার হলে, connect@panosia.com-এ সাপোর্টে যোগাযোগ করে বিকল্প খুঁজে নিন।

Question 33

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে কীভাবে মুছে ফেলব?

Accepted Answer

সেটিংস > অ্যাকাউন্ট > অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন-এ যান। এই মোছা স্থায়ী, আর এতে সব প্রোফাইল তথ্যও মুছে যায়। সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় থাকতে চাইলে, প্রার্থী মোড বন্ধ করে দেওয়াই ভালো বিকল্প — এতে আপনার তথ্য অক্ষত থেকে যায়।

Question 34

ছবি আপলোড করতে পারছি না কেন?

Accepted Answer

দেখে নিন ছবিগুলো JPG, PNG বা WebP ফরম্যাটে আছে কিনা, আর প্রতিটার সাইজ ৫ MB-এর কম কিনা। তারপরও আপলোড না হলে ব্রাউজারের ক্যাশ মুছে দেখুন, অন্য ব্রাউজারে চেষ্টা করুন, বা ইন্টারনেট কানেকশন একবার যাচাই করুন। সমস্যা থেকে গেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Question 35

কোন কোন ব্রাউজার সাপোর্ট করে?

Accepted Answer

সব আধুনিক ব্রাউজারেই কাজ করে — Chrome, Safari, Firefox, Edge। সেরা অভিজ্ঞতার জন্য পছন্দের ব্রাউজারটা আপ-টু-ডেট রাখুন। কিছু ভাঙাচোরা লাগলে, প্রায়ই একটা ব্রাউজার আপডেটেই সমাধান হয়ে যায়।

Question 36

প্যানোসিয়া কানেক্টে (Panosia Connect) কারা সেবা দেন?

Accepted Answer

আমাদের কমিউনিটির সদস্যরাই। লিস্টিং চালু হওয়ার আগে সেবাদাতাকে নিজের আইডি ভেরিফাই করতে হয়। ব্যবসাগুলো যোগ দেওয়ার সময় আমাদের টিম “প্যানোসিয়া লিস্ট করেছে” চিহ্নিত শুধু তথ্যের লিস্টিংও যোগ করতে পারে, এগুলো বুক করা যায় না। অন্য সদস্যদের রিভিউ ও সুপারিশ জমা হলে লিস্টিংয়ে দেখা যায়।

Question 37

সেবা বুক করতে কি অ্যাকাউন্ট লাগে?

Accepted Answer

সেবা দেখতে অ্যাকাউন্ট লাগে না। বুকিংয়ের অনুরোধ পাঠাতে আইডি ভেরিফাই করা একটি বিনামূল্যের অ্যাকাউন্ট লাগে, যাতে সেবাদাতারা জানেন কার সঙ্গে কথা বলছেন।

Question 38

সেবার জন্য কীভাবে টাকা দেব?

Accepted Answer

এখন সেবাদাতাকে সরাসরি টাকা দিতে হয়, প্যানোসিয়া কানেক্টের (Panosia Connect) বাইরে। এই টাকা আমরা নিই না, ধরেও রাখি না। প্রতিটি লিস্টিংয়ে সেবাদাতার বাতিলের সময় দেওয়া থাকে। অনলাইন পেমেন্ট চালুর আগে আমরা এই পাতা, শর্তাবলি আর রিফান্ড নীতি হালনাগাদ করব।

Question 39

আমার সেবা লিস্ট করতে কি টাকা লাগে?

Accepted Answer

না, লিস্ট করা বিনামূল্যে। ভবিষ্যতে বাছাই করা সেবাদাতাদের জন্য ঐচ্ছিক পেইড ব্যবসায়িক টুল আনতে পারি।

Question 40

বুকিংয়ে কিছু ভুল হলে কী করব?

Accepted Answer

লিস্টিং বা বুকিংয়ের পাতা থেকে রিপোর্ট করতে পারেন, আমাদের টিম দেখবে। বাতিলের নিয়ম প্রতিটি লিস্টিংয়ে যেভাবে দেওয়া আছে, সেভাবেই চলে।

Question 41

আমার সেবা কীভাবে লিস্ট করব?

Accepted Answer

বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট খুলুন, আর “আপনি কী খুঁজছেন?” জানতে চাইলে “আমি সেবা দিই” বেছে নিন। তারপর ‘আমার সেবাগুলো’ খুলে লিস্টিং বানান: কী দেন লিখুন, ছবি দিন, বুক করা যাবে এমন আইটেম দামসহ যোগ করুন, অনুরোধ কীভাবে চলবে আর কখন খোলা থাকেন ঠিক করুন। বানানোর সময় কাজ খসড়া হিসেবে সেভ হয়। এরপর আইডি ভেরিফাই করে প্রকাশ করুন। ডিসকভার ও সার্চে আসার আগে আমাদের টিম প্রতিটি নতুন পাবলিক লিস্টিং দেখে, আর সিদ্ধান্ত জানিয়ে দেয়। চাইলে প্রাইভেট হিসেবেও লিস্ট করতে পারেন, তখন শুধু আপনার লিংক থাকলেই দেখা যাবে।

Question 42

বুকিংয়ের অনুরোধ কীভাবে কাজ করে?

Accepted Answer

লিস্টিং খুলে অনলাইন নাকি সামনাসামনি বেছে নিন, তারিখ ও সময় ঠিক করুন, আর ছোট একটি বার্তাসহ অনুরোধ পাঠান। অনুরোধ পাঠানো ফ্রি। কিছু বুক হওয়ার আগে সেবাদাতা নিশ্চিত করেন। উত্তর দেওয়ার একটি সময়সীমাও থাকে, যা পাঠানোর পর দেখতে পাবেন। কী হলো, আমরা জানাব। সেবাদাতাকে মেসেজ করতে আইডি ভেরিফাই করা থাকতে হবে।

Question 43

আমার কাছাকাছি সেবা কীভাবে খুঁজব?

Accepted Answer

ডিসকভার খুলে সেবা বেছে নিন, অথবা হোমপেজের “সব সেবা দেখুন” ব্যবহার করুন। কীওয়ার্ড দিয়ে খুঁজুন, বিভাগ বেছে নিন, বা শহর ঠিক করুন। সাইন-ইন করা সদস্যদের সার্চ শুরু হয় প্রোফাইলের শহর দিয়ে। কাছাকাছি সামনাসামনি সেবা এখনো না থাকলে অনলাইনে সেবা দেন এমন সেবাদাতাদের দেখাই।

Question 44

কী লিস্ট করতে পারব: সেবা, পণ্য, নাকি দুটোই?

Accepted Answer

দুটোই। ক্যাটারিং, ফটোগ্রাফি বা কাউন্সেলিংয়ের মতো সেবা লিস্ট করুন, সঙ্গে বুক করা যাবে এমন আইটেম আর তাদের দাম। অথবা পণ্য লিস্ট করুন: পরিবারগুলো কার্টে যোগ করে পিকআপ বা ডেলিভারি বেছে নেয়। পণ্য ডিজিটালও হতে পারে, যা চ্যাটে ফাইল বা লিংক হিসেবে পাঠানো হয়।

Question 45

মেনু, প্যাকেজ বা দাম কীভাবে দেখাব?

Accepted Answer

প্রতিটি আইটেম নিজের দাম আর একক দিয়ে যোগ করুন, যেমন প্রতি প্লেট, প্রতি ট্রে, ঘণ্টাপ্রতি বা জনপ্রতি। আইটেমগুলো মেইন কোর্স, প্যাকেজ বা অ্যাড-অনের মতো সেকশনে সাজান, আর চাইলে যেকোনো আইটেমে ছবি দিন।

Question 46

কখন আমাকে বুক করা যাবে, সেটা কি আমি ঠিক করতে পারব?

Accepted Answer

হ্যাঁ। কোন দিন আর কোন সময়ে কাজ করেন তা ঠিক করুন, ছুটির দিন যোগ করুন, আর কত আগে থেকে বুক করা যাবে (১ দিন থেকে ২ বছর) ও কত দিনের নোটিশ লাগবে (সর্বোচ্চ ৯০ দিন) তা বেছে নিন। একই সময়ে কয়টা বুকিং নেবেন সেটাও আপনিই ঠিক করেন, তাই ডাবল বুকিং হয় না।

Question 47

কাজের দাম যদি আগে থেকে বলা না যায়?

Accepted Answer

কোটেশন চালু করুন। তখন আপনার দাম আনুমানিক হিসেবে দেখাবে, আর রিকোয়েস্ট পড়ে আপনি চূড়ান্ত দাম পাঠাবেন। পরিবার সেটা গ্রহণ করতে পারে, অথবা অন্য দাম প্রস্তাব করতে পারে।

Question 48

নতুন রিকোয়েস্টের খবর কীভাবে পাব, আর উত্তর দিতে কত সময় পাব?

Accepted Answer

আমরা আপনাকে ইমেইল করি, আর আপনার নোটিফিকেশনেও দেখা যায়। প্রতিটি রিকোয়েস্টের সঙ্গে আপনার নিজের প্রশ্নের উত্তর আসে, যেমন অতিথির সংখ্যা বা অনুষ্ঠানের ধরন। উত্তরের সময় আপনিই বেছে নেবেন, ১২ ঘণ্টা থেকে ৭ দিন পর্যন্ত; সময়ের মধ্যে উত্তর না দিলে রিকোয়েস্টটি বন্ধ হয়ে যায়।

Question 49

অনলাইনে কি সেবা দিতে পারব?

Accepted Answer

হ্যাঁ। সেশন দিন অনলাইনে, সামনাসামনি, বা দুইভাবেই। অনলাইন লিস্টিং যেকোনো জায়গার পরিবার খুঁজে পায়। প্রতিটি অনলাইন সেশনের জন্য একটা পেজ থাকে, যেখানে যোগ দেওয়ার সময় আর টাইমার দেখা যায়; আপাতত নিজের কল লিংক বুকিংয়ের চ্যাটে শেয়ার করুন।

Question 50

আমার ঠিকানা কি সবাই দেখতে পাবে?

Accepted Answer

না। ঠিকানা গোপন রাখতে পারেন। বুকিং গ্রহণ করার পরেই শুধু সেই পরিবারকে সেটা জানানো হয়।

Question 51

আমার লাইসেন্স বা যোগ্যতা কি আপনারা যাচাই করেন?

Accepted Answer

না। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি, লাইসেন্স, যোগ্যতা বা হালাল, নিরামিষ, অ্যালার্জেনের মতো দাবি নয়। যেসব সেবায় সাধারণত লাইসেন্স লাগে, সেখানে আপনার লিস্টিংয়ে লেখা থাকে যে আমরা তা যাচাই করি না।

Question 52

টাকা কীভাবে পাব?

Accepted Answer

পরিবারগুলো সরাসরি আপনাকে টাকা দেয়, আপনি এখন যেভাবে কাজ করেন সেভাবেই। প্যানোসিয়া কানেক্ট (Panosia Connect) এই টাকা নেয় না বা নিজের কাছে রাখে না। অ্যাপের ভেতরে পেমেন্ট পরে আসছে।

Question 53

রিভিউ কীভাবে কাজ করে?

Accepted Answer

বুকিং শেষ হওয়ার পরেই শুধু পরিবারগুলো রিভিউ দিতে পারে, আর জানাতে পারে আবার আপনাকে বুক করবে কি না। আপনার রেটিং আর শেষ হওয়া বুকিংয়ের সংখ্যা লিস্টিংয়ে দেখা যায়।

সাধারণ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

শুরু করা

প্রাইভেসি ও নিরাপত্তা

প্রোফাইল ও ডিসকভারি

পরিবার ও ঘটকালি

যাচাইকরণ ও বিশ্বাস

যোগাযোগ ও অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

সেবা

সেবাদাতাদের জন্য